给原Po与版上各位建议,如果大家遇到此种情况,可以做以下处置
1.拒绝给机组员翻行李
2.到达目的地请机组员报警(留下报案记录),航警到场,在航警在场情况下说明状况,并
将行李给航警搜
3.若搜不到叫航空公司当地主管出面协调赔偿问题(名誉受损及体验不佳)
4.后续若此赔偿问题无法协调,将证据上传社交媒体(推特标记TK或主动传mail给全球知
名媒体),让媒体报导,航空公司相关部门就会主动与你谈赔偿
PS:报案单一定要留好,全程也需要录影,在没有存证的情况下航司通常不会理会,也会
消极处理,在备妥证据的情况下你有话事权,在商誉会受损的情况下航司会主动提出赔偿
,并希望权益受损的顾客可以主动删除相关证据
*从业人员不是全部都只会偏袒公司,大部分也是会就事论事的
※ 引述《rockt123460 (双鱼座)》之铭言:
: 前阵子版上出现一张MR TK金的J舱特价票,感觉划算划算的,所以MR了这张TK金
: 但最后一程真的让我备感不悦,在此分享,希望大家能够留意
: 二月底已经向土航提出申诉,但跟其他人在网络上分享的一样 ,土航接获客诉通常
: 置之不理,万念俱灰之下,只好跟大家分享,希望版上有MR的人千万要注意
: 商务舱乘客一般来说在登机平飞后会发一个for C舱的耳机,科普了一下,市值约300US
D
: 我这班TK并没有平飞后发耳机,虽然有点纳闷,不过即使有发,在疫情关系下,我
: 通常不拿 。 然后这个耳机在降落前40分钟左右会由空服收回
: 降落前空服推著推车要准备收回耳机,轮到我的时候我黑人问号,因为我并没有收到耳
机
: 所以我跟空服告知我并没有收到耳机,但空服很坚持,他们在乘客上机前就已经放在乘
客
: 手边那个抽屉(充电座旁),我跟空服表示真的没有收到耳机,于是空服“完全没有经过
: 我跟同行人的同意,直接动手翻我的随身物品”,当下我很错愕,为什么可以直接翻我
: 的包包跟鞋子(连鞋子都翻) ,当下没有找到,所以那两位收耳机的空服就去请示疑似
: 座舱经理的空服员,结果座舱长一来就对我们咆哮,态度很差的跟我说 ,他确定他亲
自
: 放耳机到我们的座位,并要求我们重复确认随身行李,不要拿走他们的耳机
: ,当下整班商务舱几乎都转过来 看了... 真的丢脸至极 ,讲完这句话 他人就走了
: 在我们找了快10分钟,原本推车过来收耳机的其中一位空服员跟我们说,他们清点了
: 数量 ,确实是没有发耳机给我们,不用找了。 (丢完这句话 人就走了)
: 虽然快降落了,但难掩愤怒,我直接按服务铃请空服员给我投诉表格,我要直接在机上
: 写客诉单,结果空服竟然说他们没有投诉表格,要投诉可以回去投诉,也没任何道歉
: 考量即将降落的飞安问题,我打算等座舱长在登机口道别时跟她要名字,结果人跟消失
: 了一样,没有站在经济舱的位置也没有站在商务舱的位置 ,所以最后我没有拿到名字
: 二月底写信给土航要求调查直至今日都石沉大海,真的觉得土航自己的服务出问题
: 但也完全不想负责 真的是非常恶劣
: 建议如果上飞机如果没有拿到耳机,一定要马上找组员问...
: 我到现在还是为了被随便翻包包的行为而感到恶心