Re: [问题] [UA] 里程换票变成候补?

楼主: elis (Ballack)   2019-05-22 08:45:19
常常遇到这个案例,分享一下多次与UA/BR交手经验,
发生在UA系统上看的到星空联盟伙伴(BR)放的里程票
1.1 成功开票
1.2 进入付款阶段出现ERROR
1.3 开票成功,但通知BR段为候补,等候通知
1.3.1 开票成功
1.3.2 BR段候补失败
1.4 开票成功,但一直没收到电子机票,直接取消
这个问题我联系过
1. UA 台北办事处-无权限,也是要打回去跟总公司联系/换票
2. UA 1K line-通常也是没办法处理,但可以直接协助换票
3. BR 客服说是UA系统问题,没有看到订位资讯,无法协助处理
所以建议透过UA开BR的伙伴
1. 尽量BR单程航段,不要混其他航空公司
2. 若航程中有BR段,建议保留旅行弹性,以利调整行程
3. 除非收到电子机票,不然一切都是假的
※ 引述《nature (冷感)》之铭言:
: 我是原PO,我当时后来有拨电话进去UA客服询问,
: UA客服是说日期还太久,虽然系统上面看起来EVA有两张票,
: 但实际上只剩下一张,所以票其实没有开成,
: 后来过一周左右,系统也自己把订位取消了。
: 我后来另外换了UA的其他票,发生了更奇怪的事情:
: 我是开三段,使用UA中间那段免费的方式开了
: 1. 长荣 亚洲A=>北美B
: 2. 加航 北美B=>北美C
: 3. 长荣 北美C=>亚洲A
: 票原本确定开成,完成扣款,也收到电子机票,
: 两周后我要订房,再上去UA系统查询确认一下时间,
: 诡异的事情发生了,我中间第二段加航的机票不见了! 不见了!
: 我没有收到任何通知,就这样不见了。
: 打电话给台湾UA无法解决,
: 打到美国UA,我遇到的客服也不太靠谱,
: 只告知被加航取消了,不知原因,然后等他弄了半小时,
: 原本B=>C直飞的行程,帮我改安排了一张要坐24小时B=>D=>E=>F=>C的票,
: 最后直接请他帮我整张票取消...
: 我接着又重新上UA网站,
: 赌赌看再订一次原本A=>B、B=>C、C=>A的行程,
: 这次成功开票,完成扣款,
: 到现在一个月了三段都还在。
: ※ 引述《Fairychess (ηοω)》之铭言:
: : 我昨天在UA官网用里程帮老婆开BR的TPE-LHR单程商务舱时也遇到同样的问题,UA官网是
: : 能看到剩余可开票的票数,但结果就是所有线上开票流程正常走完却进入Waitlist,Goog
: : le发现有不少同样经验的人,但都没有解决办法。
: : 我犹豫了一小时后决定退掉重新开票试试,结果这次从EVA的系统再次确认后却变成机位
: : 已确认但尚未开票,上了UA官网看是税金没付款成功,但线上尝试了自己和老婆的信用卡
: : 不知道为什么就是不能付款成功,最后还是打1K专线帮我处理的。
: : 还好我有习惯确认是否有开票成功,不然差点又被坑了......

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