Re: [问题] Costco配眼镜

楼主: linj7041 (linj7041)   2019-07-07 23:44:52
7/7更
后来光学部还是一样没有主动联络我
我在1号还是2号回拨给光学部
他们说要跟厂商联络,当天会给我回复
结果光学部说厂商要寄镜片袋给我,但是镜片一样没有logo
我便反应说寄镜片袋但是没有镜片的logo,有点本末倒置吧
订制片的镜片袋是用印的,而且镜片袋要多少就有多少
讨论过后光学部说要跟厂商讨论,说客户需要镜片logo,看能不能重做,隔天会给我回应

隔天接到来电,厂商说可以重做
7/6跟7/7 光学部来电 漏接
7/7 去取件 镜片确实有logo
取件时跟店员闲聊,店员说镜片是重做的,因为现在镜片是要在镀膜时上logo
但是我觉得应该是同个镜片,logo是后来补上去的,因为我看光学部寄回去上的单子上写
“7/4 补logo”, 而且今天拿到的镜片袋出货日是6/11,如果是重做的镜片袋应该是7月
吧?而且这次拿回来的镜片袋是去年的镜片袋,感觉毛毛的,附上镜片袋
上面是第一次的镜片袋,下面是7/7取回的镜片袋
https://i.imgur.com/X1zfQUN.jpg
https://i.imgur.com/N7qbTEx.jpg
目前洗眼镜的感觉确实是Nikon的镀膜(感觉跟第一片一样)
※ 引述《linj7041 (linj7041)》之铭言:
大家好
跟大家分享我在Costco配镜片的故事,文长
前阵子亲戚推荐一家价格很杀的眼镜行,跟家人一起去配镜
新镜片比旧眼镜多了散光25度,倾斜角各调了5度,度数不变
结果戴了三天眼睛会痛
因为不贵且是白牌镜片,所以想对眼睛好点就配好一点的镜片
故鼻子摸一摸就拿着原镜框去Costco配镜片
至于那一家分店就不说了
5/26 第一次送件
验光结果:散光一样比旧的多了25度,度数不变,倾斜角调回跟旧眼镜相同
选了Nikon全视线订制片,需7天(应该是工作天,共6000多元
因为礼拜天送件,所以预定6/5取件
6/5 第一次取件 耗时10天
当天早上打电话到光学部问说可以取件了吗,回说下午三点过后可取
傍晚去取件,拿回眼镜、镜片袋、旧镜片、空白的镜片保证卡、全视线产品保证卡
当场有对镜片哈气,看到有大写N的标志
晚上洗镜片后擦干时,发现左眼的多层膜被挤压破裂
应该是磨片没磨好,两片镜片边缘各有一凹点(0.1mm左右)
裂痕是从凹点开始延伸
6/6 第二次送件
一早就回Costco说明来意,取回售服表一张
Costco也有一份售服表
6/13 第二次取件 耗时18天
中间没有任何消息,6/12下午打电话到光学部询问,说晚点会给我回电
到了隔天中午都没回电,故下午再次打电话到光学部
得到回复说眼镜已经换片寄回来了
当下心里有OS:订制片不是需要7个工作天吗?
马上问店员,店员说6/6到6/13共7天了(话术一)
当天晚上带着疑惑的心情去取件
店员只拿出了眼镜给我检查
我便询问是否有镜片袋,回复是没有的,对镜片哈气也没看到大写N的标志
跟店员反应后,店员说Mark有可能在制作的过程被裁掉(话术二)
我知道是有可能的,讨论后店员在售服表上注记:6/13 客人要求镜片证明,防伪Mark
当天并没有拿回任何东西
6/25 第三次取件 耗时30天
中间一样没有任何消息,6/25下午光学部来电但是漏接
傍晚回电得知可取件
问店员说处理得如何,回复说依视路有开镜片证明单
询问是否有镜片袋或是有防伪Mark
回复说没有,并说镜片证明是有法律责任的(话术三)
晚上去取件,店员拿出眼镜与镜片证明单
看了镜片证明单上面写了出货日:6/3 !!!!
这不是第一次的镜片吗?我有疑问的是换片过后的第二片
你给我第一次的镜片证明干嘛?
当下有种被当白痴耍的感觉
反应后,说就算是专业人士也很难在没有镜片袋、防伪Mark、镜片证明单的境况下认出镜

店员说他了解但是没有权限,可能需要经理跟我联络(不清楚是那里的经理?)
眼镜跟镜片证明单还是留在Costco
至今天过了两天依然没有消息
问题一:有人知道Costco磨片都外包给那家做吗?
跟店员闲聊说Costco配镜都送那里磨片,说是送回原厂磨片。
但我实在想不明白Costco跟依视路没必要为了这6000多块毁了自己的商誉呀
对于店员来说应该也不会有任何利益,但是前前后后却充满著各种话术
我觉得比较有可能的是磨片厂商在搞鬼?或是光学部经理施压?
真的不了解是谁在搞鬼
问题二:镜框是名牌胶框,被这么一搞我都害怕是不是连镜框也被调包了...
但是真的有人会为了一万多块,那么搞吗?
问题三:第一次换片的时候还觉得可能是沟通不良照成的
但是第二次真的有种被骗的感觉
如果不懂的人可能换完片就取回了(谁赚到?)
懂一点皮毛的人可能看到有证明单就取回了(谁赚到?)
在这人手一机的年代还有人会用这20几年前的套路骗人?
请问大家怎么看呢?
作者: gumaboy (Guma)   2019-07-08 01:40:00
依我看都是你想太多
作者: venusinfurs   2019-07-08 01:54:00
感觉你已不信赖,不如换一家配,节省时间
作者: bcllas (801)   2019-07-09 00:25:00
说不定logo就是被磨掉了啊。
作者: gumaboy (Guma)   2019-07-09 02:43:00
既然靠洗镜片就可以感觉的出是Nikon,那第二付没Logo的应该也可以比照办理,就不需要靠logo 来辨识不是吗?
楼主: linj7041 (linj7041)   2019-07-09 03:06:00
第二副去拿的时候没有镜片袋跟logo就没拿回家了

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