※ 引述《a0983359 (翰)》之铭言：
: 文稍长……
: 昨天下班忙完有点稍晚了
: 觉得眼镜很滑想说去眼镜店调紧一点
: 就顺路看到年x人眼镜
: 就进去直接让他调也没想太多
: 把眼镜交给他后就有一位店员跑来跟我聊天
: 聊一聊我突然听到一个脆裂声
: 帮我调眼镜的店员把我的眼镜烤一烤
: 然后就把镜脚折断了…………
: 我傻眼，老实说那只眼镜我调两三次都没坏
断不断这种事很难说
外观没问题
之前调几次没有断裂
不代表再调整一点
就不会断
: 全木头的眼镜也是用烤的吗？
应该是仿木纹的胶框
烘热来调应该正常
: 然后店员就说没关系，这不是第一次把客人眼镜弄断
从业人员应该都有经历过这种事
不过我觉得应该没人会故意调断人家的框
这种事有功没赏 打破要赔
没人会想让自己陷入跟客人的纠纷
何况你还不是在那配的
: 我会负责帮你修好
: 我又问修好就保证不会再裂开吗
: 我就看他用3秒胶在那边黏而已
: 然后店员就又自己说如果你想换新眼镜
: 你就过来找我，我帮你处理
: 我就说那我是要补差价吗还是？
: 他就说框我送你然后怎么样我不太记得了
他有说框要送你的话
就是他要赔一支合的进去的框
来给你戴的意思吧
: （其实我赶时间也没很认真听他说）
: 他就说他帮我黏要一下下时间
所以是
A.他要赔你你不喜欢吗
还是
B.他是建议你整副换掉
他出框 你买片的钱 你不接受？
不然他要赔你框了
怎么最后还是用黏的？
: 我就说那我隔天再来取眼镜
: 后来回家想了又想觉得不对呀
: 我又没有预算要换眼镜
: 他把我眼镜用坏我还要自己掏眼镜花钱找罪受吗
: 那如果原眼镜我真的回家戴了很不舒服又高低脚
: 再调的风险不是更大
: 再调的风险不是更大
: 待会要去拿眼镜了
: 想问问有没有人遇到类似的消费纠纷
: 可以分享吗？
: 或有没有对消费者最有利的方案
: 怎么处理
: 或可以赔钱吗……
你请他帮你调整时
他有跟你收钱吗
如果有的话
你请求他赔偿就很合理
: 这样我还能去找信任的验光师配眼镜
: 另外题外话，
: 若非验光生或验光师都可以帮客人调眼镜吗？
: 这点调眼镜前我没注意到
看完全文的感觉
个人观感啦齁
如果你不高兴请多包涵嘿
你请店家帮忙调整眼镜
人家也没有收你费用
如果他有收你钱
你请求他赔偿是非常正当且合理的
那你可能会想说
他没收钱就可以调断我的框喔？
当然不是这样
他调断就是他有错了
他错在帮你调整之前
没有跟你讲调整镜框有断的风险啦
不然问看看哪个店家
敢保证说调整绝对不会断的
那如果他有跟你先声明有风险
你也同意
那在你面前调断
你也没什么好争议的了
毕竟有先声明你也有接受
调断你的框就是他错了
这没什么好说的
问题是后续他怎么处理
看全文的状况感觉他是有要赔你
但是你没有讲的很清楚
到底是
A.
他要赔你一支合的进去的框给你装镜片
但是你不喜欢所以叫他黏回来
还是
B.
他要赔你镜框 但是想说服你买镜片
你觉得另外还要花钱
你觉得不甘心所以上来问大家
这个可能要说明的清楚一点
大家比较好帮你判断
到底他有没有理亏
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最后是一点感想啦
调断框这种事情说实在的
从业人员应该都有遇到过
这里是眼镜版
不是从业人员一言堂
所以我建议有在逛版
有眼镜需求的版友
如果你有眼镜歪掉要调整
请回自己配镜的店家处理
不要去麻烦别的店家
原因是
1.店家配的出去就应该要有售服的能力
2.没错镜框调整都有断裂的风险
原店家也一样有可能调断
但是原店家既然叫的到这支框
那断掉他也比较好调到该框的零件
不是在该店家配的
万一调断掉他也没有一样的货赔你
如果他要赔你的框 你也不喜欢
那这种事要怎么收尾？
在不是验配的店家调断镜框
说实在话啦
客人一定是不高兴
调个框也要断掉 谁来赔我
那店员又何其无辜
我又没赚到你的钱
断掉我也不乐意 我还要掏钱赔喔
倒不如哪边配的有问题就回哪边
至少坏掉老板也有东西可以赔你
国安民乐 岂不美哉