[心得] 新竹亟光眼镜评价 客诉后续处理

楼主: look1225 (oh)   2016-04-07 00:40:42
亟光眼镜评价 后续处理对应
想写一下今天得到的处理回应
也希望文章有始有终。
今天晚上回到家以后,亟光的内部主管有和我联络。表明会对到今天为止的事情做惩处,
且对我本人感到非常抱歉。
我听到处理方式很认同,但对于其中稍微提出一点意见...。
这点就不说明了,也算是题外话。
巴拉巴拉一堆就省略了...大概是这样。
不过呢。整体心得来说,
亟光这样的快速回应,对于小众的声音还是有在注意的,包含今天的事他们也有在注意。
个人觉得不错,单方面来想的话,连锁店一做大,很多人都不管品质或是客户的声音,态
度也随便。
对于这样的处理,对应快让人感觉有体系,还算是不错的店家。比起不在乎评价,这样对
应也还可以,对个人来说...。
对于先前发的文章,本人无法删除,
品质好服务到位,我想消费者感受得出来,
毕竟去一下店面,当场感受就知道了。
虽然眼镜真的要贵不贵,要便宜不便宜....,
希望大家找得到想要的眼镜(吐血)
建议大家 碰到烂服务 该反应还是要反应
出门不是要让心情受虐 立场颠倒的人 就不用客气
作者: gavenni (台中联合爆走)   2016-04-07 01:56:00
还算不错有跟你做事后了解 不过错误以发生补也补不完美
作者: isentropic (isentropic)   2016-04-07 10:23:00
谢谢分享:)很好的资讯... 服务态度很重要可以感觉到脸被认出来然后被针对的感觉 超 极 差不过您还对该店有期待..代表您是死忠顾客阿XD嫌货才是买货人...一般人会直接无视不会去客诉客诉了他就会成长了 如果真不喜欢该店干麻帮~
作者: LCCAT (哞哞)   2016-04-07 10:42:00
之前有在亟光世博店买过眼镜,觉得服务还不错,可能也不是每家分店都不好吧
作者: isentropic (isentropic)   2016-04-07 10:50:00
很多店一开始都不错 一但连锁在人员训练上就会产生困难...维持一定服务品质是不容易的...最难的是“人”一直说要学习日本...台湾真的差很远...日本服务业再怎样都是笑脸 不管他是真心还是假意 总之连服务都很专业 (无论是否消费)这也是一种竞争力
作者: Tmix (Eddie)   2016-04-07 11:40:00
日本的中国服务员不一定唷XDDD还是在银座精品店遇到~
作者: isentropic (isentropic)   2016-04-07 11:43:00
我在东京新宿逛过很多平价眼镜店 有在owndays遇过台湾店员 可能因为同乡吧 所以觉得亲切(但没买)东京很多中国服务员 (因为有需求)后来有去jins 选好镜架也决定要买了 但因为我的规格需要等 时间上无法配合 日本店员详细用日文解说 一直表达歉意...鞠躬 微笑 表达他们公司无法服务我觉得抱歉..一路日本人方式直到我离开 XD (某程度上我也觉得不能在他那边消费是我的错Orz)不知道客诉日本的服务态度日本人会怎样....:P日本人非常爱面子 ... 不喜欢亏欠人 或者被发现缺点不删文阿 为什么要删文? 店家也没有资格要求顾客删不过我想您会被记得 可能是因为特征被记住 加上在PTT上面分享 ...问题是您又没有做错事情不过台湾很多行业都这样 不然鼎泰丰也不会被觉得特别突出(管理跟服务都可以出书了)成绩是比较性的顾客总是有选择要去哪间店消费的权利 可以选择让谁赚
楼主: look1225 (oh)   2016-04-07 11:58:00
因为他们要我删啊...还有楼上的雷朋文 XDD 那版友也有收到
作者: isentropic (isentropic)   2016-04-07 11:59:00
你钱。很多店家可以选择...............Orz......................可以跟消保官申诉 请搜寻我的文章 :)
楼主: look1225 (oh)   2016-04-07 12:00:00
鼎泰丰服务真的很优 不过累是真的。要我闻办桌味 每次去都受不了(?)好 谢谢你QQ
作者: isentropic (isentropic)   2016-04-07 12:01:00
因为他们薪水给得高 形象好(这些是我表面看到的)要请日本人吃饭 去鼎泰丰会非常有面子 因为他们服务员台 日 中 英文都很厉害 日本客户会喜欢(又不贵)不过如果是高阶商业会议 要找其他店才可以#1MxDi0q5 (optical) [ptt.cc] [心得] 消费纠纷与网络媒体第四权也是一个管道http://www.appledaily.com.tw/index/complainPTT眼镜板基本上也是媒体的一小块 :P不止苹果 很多媒体都有爆料管道 可以上网找找希望处理顺利:)
作者: kangan987 (Jon.Snow)   2016-04-07 12:58:00
亟光店内的人会看PTT 文章别删除 毕竟这样店家才会成长 希望他们价格可以统一 还有服务专业点 一问三不知不好哦
作者: gavenni (台中联合爆走)   2016-04-07 17:36:00
有问题就面对检讨 这样才会进步
作者: liam1984 (鸡巴人13)   2016-04-07 19:30:00
店家是死的 人是活的 服务不好往往人的问题 跟招牌没太大关系
作者: onionhan (︼(∞)︼)   2016-04-07 21:32:00
期待今年度的ic五折特卖
作者: kangan987 (Jon.Snow)   2016-04-08 20:55:00
怎么又修改推文了? 对方又跟你联络了吧?

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