大家好,针对这个案例,小的想以法律角度讨论,在此事件中,
消费者是否能有权利要求店家赔偿。
(本人不是法律背景,只是提出个人看法,如果有任何错误请指正谢谢:)
由于原PO在原文与推文当中叙述:
“小弟是潜水版友, 因眼睛酸痛和北上工作, 所以至版上推荐的店配眼镜, 这其实是
那间店配的第二副, 第一副因为滑落问题调整多次无效, 店家负责的同意整付重配,
框是我网络上看到觉得好看, 请店家调货试戴, 戴的时候有点紧, 店家说换上镜片会宽
一点, 是OK适合的, 就配了。”
→ js9520: 是的, 我认为不合适, 即使经过换鼻垫和调宽, 我依然戴 12/14 18:12
→ js9520: 的很不舒适, 即使验光度数和镜片是非常好的, 但是没办法 12/14 18:12
→ js9520: 让我久戴。 想想这事我和店家都有责任, 我请店家调了我 12/14 18:12
→ js9520: 觉得好看的框试戴, 但店家没有用专业帮我把关好适不适合 12/14 18:12
→ js9520: 我头型(我后来问到的都是店家一定会帮忙确认, 如果说错 12/14 18:12
→ js9520: 请纠正我), 我也不想再做无谓的调整(我去很多次了, 来回 12/14 18:12
→ js9520: 要一小时多加捷运钱。。。), 如果店家愿意退费(可双方承 12/14 18:12
→ js9520: 担部份损失), 就很感谢, 不行的话, 也没关系, 至少今 12/14 18:12
→ js9520: 日, 我确认了, 这眼镜确实不适合我头型。 12/14 18:12
→ js9520: 我不是奥客, 请知悉。 12/14 18:14
→ js9520: 回d大, 第一副, 很感谢他们愿意让我重配, 因为那副甚 12/20 17:56
→ js9520: 至我上厕所低头都会滑下来, 我也配合调整, 来来去去, 12/20 17:56
→ js9520: 花了不少时间和金钱, 最后我是认为这样下去没办法才提出 12/20 17:56
→ js9520: 换框要求。 第二副, 我个人觉得, 店家应该更为谨慎才对 12/20 17:56
→ js9520: , 我身为一个外行人, 店家说适合, 我当然相信专业, 现 12/20 17:56
→ js9520: 在戴的很不舒服,且经多人检验确实不适合我头型,也代表 12/20 17:56
→ js9520: 店家没有说实话且承认, 退费是我的一个想法, 他们不接 12/20 17:56
这部分,从店家帮忙调整、吸收第一副损失等等,难说是故意没有说实话 (恶意欺骗)
→ js9520: 受其实也没关系, 对我而言这是个不便宜的经验。他们是有 12/20 17:56
→ js9520: 服务的, 只是没有那么和颜悦色,而且效果不大,所以我觉 12/20 17:56
→ js9520: 得没有必要公开什么或是说他们的什么不是, 以及听他们说 12/20 17:56
→ js9520: 什么, 这样也偏离了这讨论的范围,谢谢 。 12/20 17:56
这比较属于店家名声的问题,消费者很难透过法律讨到便宜,法律关切的是例如眼镜完全
戴不住、镜片掉落,用途无法达到;或者镜框不适合到会受伤的程度。舒适程度高,我想
并非通念上眼镜的必要因素。简单说就是舒不舒服太主观了,但这副眼镜还是能用的。
如果要说跟商品本身有关,也算...但不是问题重点所在。
问题在于眼镜卖家的利益和买家的利益的轻重权衡,这个例子中问题是“买家主观感受
的舒适程度”,但眼镜还是可以用。所以买家要主张物有瑕疵是蛮困难的....
注:(物之瑕疵是交易中的风险分配问题,买家认为不该有的风险,如果出现,卖家要承
担责任。(例如眼镜堪不堪用)
在这个例子中,这不是物的本质问题,是利益权衡的问题,如果法律上允许,难免消费者
可以用不舒适的借口无限制地退费,有害商品交易的繁荣。
以这个例子来说,我认为第一副眼镜与第二副眼镜,店家都没有义务要赔偿。
以上是我个人的观点。消费者纠纷还是有管道可以申诉
提供给板友参考了....
相关法律条文请参考网络资料:
http://www.rclaw.com.tw/SwTextDetail.asp?Gid=3422
※ 引述《js9520 (脱离加班到死的幸福企业)》之铭言:
: 小弟是潜水版友, 因眼睛酸痛和北上工作, 所以至版上推荐的店配眼镜, 这其实是那
: 间店配的第二副, 第一副因为滑落问题调整多次无效, 店家负责的同意整付重配, 框
: 是我网络上看到觉得好看, 请店家调货试戴, 戴的时候有点紧, 店家说换上镜片会宽
: 一点, 是OK适合的, 就配了。
: 刚拿到戴了两天, 验光的确很棒配的镜片确实改善了我眼睛疲累的问题, 但觉得太阳穴
: 很痛, 眼镜拿下来有深深的压痕久久不会消, 头会晕眩, 店家帮忙调宽宽, 有改善一
: 点点, 但是舒适度不太好, 变成会滑落。
: 由于店家实在离住的地方有点距离, 我有拿去几间附近的店家想付费请他们调整, 他们
: 看到都说这眼镜无法调整, 完全不适合我? 左右不够宽, 脚已经调到极限了? 且说原
: 店家怎么会同意让我配这不合头型的眼镜?
: 当下我是错愕的,因为我是相信店家的专业才配了那么贵的眼镜, 所以第二天又拿去给
: 原店家处理并说了这个情况,店家说这样是正常的! 没有不适合! 店家的处置是把原有
: 的鼻垫剪掉换成亚洲人鼻垫。
: http://i.imgur.com/g1wysW2.jpg
: 改造后拿到时老板说帮我依照头型调整外型会变化, 会比较舒适, 因为已经去很多次了
: ,有点烦了, 我就妥协同意了, 刚调完是可以接受的, 滑落有减少但是感觉变重了,
: 没几天又开始松掉, 耳朵勾红肿和鼻子有重重的压痕, 之后还有调了几次, 还是一样
: 。
: 最后我趁假日回家乡请熟识的店帮忙看看, 他们也是说这镜框不适合我只能微调不适合
: 久戴, 我仔细思考过后就决定放弃这花了我18K的眼镜, 再配一副能长时间舒适的眼镜
: , 原有的当作造型偶尔出门短时间戴。。。。
: 我有几个问题想请教板上的前辈,
: 1. 请问这处理方式是正常的吗?
: 2. 剪掉鼻垫真的是最佳解吗? OP的框失去原样其实我是心痛的
: 3. 已经多家店说框不适合我, 可否请前辈帮忙再确认下吗?
: 以下附图
: http://i.imgur.com/Gb1o2WS.jpg
: http://i.imgur.com/mxaSJrJ.jpg
: http://i.imgur.com/pnI3hlc.jpg
: http://i.imgur.com/oGjUnfW.jpg
: http://i.imgur.com/4NAlEUm.jpg
: 谢谢。