完整标题：上路月余，“疫止神通”LINE Bot获高度肯定
发稿单位：卫福部疾管署
发稿时间：2020-05-14
撰 稿 者：指挥中心
原文连结：http://at.cdc.tw/7vH390
中央流行疫情指挥中心今(14)日表示，近日针对使用“疫止神通”的居家检疫民众进行问
卷调查，在7,100份回收问卷中，民政人员的关怀以及“疫止神通”使用的整体满意度，
分别获得平均8.56、8.67的分数(满分为10分)，显示两项服务均获居家检疫民众高度肯定
。
指挥中心结合民间科技防疫能力，与宏达电(HTC DeepQ)及LINE合作建置的聊天机器人“
疫止神通”LINE Bot，自今年4月3日上线迄今，已运作超过一个月。为了解居家检疫民众
对“疫止神通”的评价，于5月4日至5月11日，针对15,968位曾使用该项服务的民众，发
送网络问卷，共回收7,100份，回收率达44.5%。
指挥中心指出，本次问卷填答者之结构分布，性别以女性(57.46%)高于男性(42.54%)；年
龄则以20岁至34岁最多，约占53.86%，50岁以上使用族群亦有17.72%。其中满意度调查共
有3题，分别为使用“疫止神通”的整体满意度；身边亲朋好友需要居家检疫时，推荐“
疫止神通”的可能性；以及居家检疫期间，村里干事等一线民政人员的关怀服务整体满意
度。各题项满分皆以10分计算，上述3题平均得分依序为8.67、8.68及8.56分。此外，民
众对“疫止神通”7项功能性的评价，也均以“符合”及“非常符合”占绝大多数，比率
合计均达85%以上，上述评价将做为持续精进相关功能之参考。
指挥中心表示，根据此次调查结果，“疫止神通”可适当辅助第一线民政人员的关怀作业
，减轻其工作负担，并针对回报无症状的民众，视需求给予不定时的关怀慰问。透过人与
科技的结合，让居家检疫关怀工作，获得民众高度肯定。