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对立中的舒适圈，进步退步取决于人性
电影原名：The Social Dilemma
智能产品与互联网，算是当代最具代表性改变人类活动与社交方式的主要发明与行为变
迁。我们无法不去看谁传送讯息给我们、或是在网上购物、叫外卖、预约搭车等便利性和
无时无刻的数据生活，但这样的行为是好或是坏，引取许多专家学者的担忧，而如今发明
这些社交媒体的工程人员也发出警告性。
纪录片《智能社会：进退两难》是关于网络社群、科技的纪录片，里面提到现代这些社群
软件：Google、Facebook、Twitter、Instagram等等，看似单纯的交友与影片平台，实际
上都是背后庞大的公司数据数据库的纪录模拟你的喜好与成长，收集你所有的隐私资料来
达到庞大商机，而因为这样的商业行为已模式，引发了一连串问题可能导致民主崩塌和人
民安全的崩溃。
过去Facebook刚成立时的目的只是希望交朋友与人交流，Youtube最初是想和认识的人分
享自己拍摄或有趣的影片。而如今其实大家都知道事实并非那么单纯，脸书成为了许多网
红、政治、企业等行销自我理念产品的地方，而油管则是实况主拍摄有趣影片或各种吸引
你点阅影片，要你订阅开启小铃铛，来获取更多关注。
这之中都免不了就是商业行为，纪录片《百万youtuber爆红实验》中导演就身体力行的去
尝试各种Youtuber行为和花招，最后得出了他的担忧与结论，也就是说，这些社群软件的
背后有许多令人担忧的效应逐步扩散。
《智能社会：进退两难》电影形式采取两种：一是常见的专家访谈。邀请到许多过去在社
群软件的工程师来叙述他们认为的社群带给民主社会的灾难，其中包含Instagram创立的
班底、脸书按赞的开发发想者、Google里G-Mail的发展工程师都现身说法让当代人知道这
些软件在方便之余带来的风险性。
另外则是透过一个情境剧描绘一家五口因为网络社群生态而发生的生活上的问题，和孩子
手机成瘾的情况，将日常社群软件背后变成了一个充满科幻感的单元短剧。
电影中描述非常现实的事情，在我们免费的使用这些软件的时候实际上没有想过谁来替我
们买单这些使用的费用，而以这些工程师的结论来说，是每个广告主和企业买单了我们使
用这些社群软件的使用费。
故真正的客户和使用者其实不是我们这些每天观看FB和Youtube，而是这些企业和公司，
他们才是真正的软件使用者。而这些贩卖商品和理念的人最想要购买的绝对不是跟好朋友
聊天或看可爱狗狗照片，而是我们这些人的使用习惯和兴趣爱好，而将产品可以贩售给我
们。
这也是许多人都知道的“算法”但是算法其实并不是群体演算，而是个别针对他人去
进行演算，而这之中他们所做的最终目的不是“猜测你喜欢的东西”而是“洗脑你去喜欢
这东西”。
例如：你喜欢看电影，他们会进一步的发现你喜欢恐怖片，开始推荐你看都市传说的影片
、神祕学、秘密组织、宗教等，最后他们会引导如伪科学和贩卖各种恐惧感的阴谋论，让
你不知不觉中被引道到他们想要广告主需要的方向，而这不是有什么幕后凶手而是算法
推测出你喜欢的喜好，慢慢的引导你走向他认为符合你和广告主的事情。
这样接受喜好的引导并不只是商业问题，而是有着更深入一层对于民主社会的影响，例如
大家都很熟知关于中华人民共和国的网络战透过假新闻、假消息放送而抱怨为何社群软件
不去管制？但很简单的一点如上述所言：你不是真正的用户，真正的用户是这些发钱的广
告主，而他们也是透过合法的方式在社群上下广告。
因为系统演算你会对这方面的消息感兴趣，而最终当你看到夸张的假消息时，你就忍不住
点开讯息达到触及率，这也是为什么假新闻扩散速度比一般的实际消息来的快，你的喜好
和耸动的广告农场文成为点击扩散的最好利器，简单说人在不知不觉成为了事件中的加害
者。
纪录片中也叙述到关于“点赞”这个行为的效应，一开始导入这个赞是为了表达喜欢给予
鼓励。但后续当人群大量使用社群时，却会为了自己的赞不够多、相互比较、甚至在意一
些对于自己的言论，而导致自杀和忧郁症状的人大量增加，尤其是青少年，研究的数据表
示在网络社群蓬勃发展后，青年的自杀率上升超过100％，甚至连小于14岁的青少年也大
幅提升自杀率。
这也说明社群软件的机制本身就无法针对少年少女的成长做出调整，而应该更正确地说连
公司都无法知道他们的智慧电脑会怎么去运算推播，这也促成很有名的俄罗斯青少年集体
自杀游戏的“蓝鲸事件”的发酵。
电影中虽然叙述许多事物，但在电影外很有趣的一点来说，这些事情其实对于台湾算是很
警觉的一点，不管是因为台湾政治生态和诈骗行为的多元化，甚至是中国不段的释出资讯
战和假消息的攻势，让现在许多台湾人相当警觉资讯来源和知到所谓的触击和广告关键字
使用是怎么回事。
而这样的开始其实是好的，例如在武汉肺炎的实际状况中许多人从中发现什么是假资讯什
么又是真的，台湾因为人口密集故虽然假消息容易散布但这也表示在辟谣方面也有绝佳的
扩散力，我想这也是因为台湾长期被迫受到训练与怀疑资讯来源之故，比欧美各国更增添
一份警惕，毕竟一个不注意可能就会被厉害了我的国给吞噬。
《智能社会：进退两难》可以说将事情进量的简单化让一般人可以理解这些数据和社群带
来的问题，其中造成族群对立这点在台湾这土地上确实很有用，如何不被这样的数据操弄
，就得回归到本质“个人”的判断与主动去理解跟你对立或不同人群的声音，而不是受到
大数据将同温层发送给你。
但世界人们都只愿意在同温层中不去对谈和了解，民主的机制就会被受迫害，这也是依些
极权者和人权迫害的政府乐于看见的。在这当代便利又自由的时代中，当你点个赞时，试
图多想想这个赞背后的涵义。