护理师挨骂反被迫道歉 医劳盟吁自保
（中央社记者张茗喧台北24日电）
医疗语言暴力又一件，一名急诊护理师在脸书指出，他替某位病人换药时，不仅被飙
国骂，高层还强迫鞠躬道歉。医劳盟指出，台湾以客为尊走火入魔，吁医护应录音自保、
举发暴力。
一名网友在“靠北护理师”粉丝专页上匿名发文指出，他是急诊室医护人员，某位病
人每天都来做检伤5级的换药治疗，有次替病人换绷带时，却被抱怨包得不好看，病人家
属甚至走到他面前咆哮怒骂国骂。
该名护理人员指出，被别人用脏话问候时，当时高压情绪很难承受，认为对于不理智
的谩骂，医护也是该有尊严，但他忍气吞声，走到角落对自己抱怨、碎念。
不料病人及家属变本加厉，一再咆哮抱怨他包扎得很痛而且不好看，扬言要投诉、甚
至找媒体采访医院，“隔天真的来了一个在电视上才看得到的很大官威的长官来巡视我们
医院”，高层更施压要求他鞠躬道歉，导致他上班时无法面对病人双眼，睡觉时脑中盘旋
高层给的压力，以及病人咆哮的话语，“难道电视上的政府机关也是认为护理人员被咆哮
是应该的吗？”
医劳盟理事赖奕菁受访时指出，台湾“以客为尊”观念已经走火入魔了，呼吁医护人
员不应默默承受，让奥客认为医护欠骂，甚至觉得骂了有用，却不知道这样的举动会让更
多资深医护人员感到灰心，离开医护界，最后受害的仍是民众。
医护人员应如何自保？赖奕菁说，有些医院的急诊室有全程录影，可以调出录影档向
卫生局检举，若院方想息事宁人不提供证据，则建议随身带著录音笔自保，一旦遇到被辱
骂的状况，身旁同事也可帮忙录影举证。
赖奕菁表示，有了证据，即便院方想大事化小，医护人员也可自行检举或寻求医劳盟
协助代为举发，杜绝医疗暴力，但若一开始就没有任何自保措施，即便受了委屈、导致创
伤症候群，也难以讨回公道。1060424
http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201704240147-1.aspx