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这篇是系列文喔，不过每一篇都不长，总共写到 Part 4
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正文开始
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我就有话直说吧；我在我的工作岗位上看到了一些我想不属于这地球上的东西。
我想先自我介绍一下，我是比尔(威廉的小名)，今年二十岁，在麦当劳担任主管，我在位
于雪梨郊区的这间麦当劳工作。我在这里工作了至今差不多六年了，担任主管两年的时间
。这几年一直都很平静，很无趣。在这岗位上，总是千篇一律的说著一样的说词:“嗨，
请问您需要点什么餐点呢?”像是机器人一般，搞到后来等那台车开到我的窗口后，我常
常都忘记刚刚他点的餐点细节有些什么。这一切都是我在得来速轮班的时候发生的。我没
去过美国，所以我无法作比较。但我听说过，美国的得来速是一条单线道，从外面环绕着
整栋建筑，一开始有个点餐区，接着是结帐区，最后的窗口才领到食物。基本上我们的得
来
速也是按照这种模式进行，然而，不同的地方是，我们有两条路线，而不是单一路线，在
点餐区那头有两条路可以走。基本上，那代表我们有两倍的工作人员可以处理订单，可以
同时有两倍的人数点餐。这系统对很多顾客来说也许有点繁杂，也比较慢一些，毕竟，如
果其中一个点没有感应到，或是监视器没有拍到的话，有的车会被不经意地被忽视，眼睁
睁的看着另一边的顾客先点餐。
好了，简单的解释结束。让我现在开始诉说昨晚发生的那起怪事。
我说过，我是个主管，负责管理周五跟周六晚间的轮值人员，这工作内容包含了我跟一名
人员负责整间店的营运，从晚上 10 点一直到隔天凌晨 5 点，负责得来速的运作，准备
餐点，甚至是 5 点开门时负责走进店面的客人。如果跟我一起工作的人很有经验的话，
大部份的晚班都会相当的顺利。昨晚，我却遭遇了一堆麻烦。
第一件糟糕的事－有一名工作人员没现身， 10:30 是他们正式开始轮班的时间，通常不
同时段的主管都会在那之前的半个小时确认上一组人马完成了他们份内的工作，也留给下
一组工作人员干净的工作环境。所以当时间到了 11 点时，他还没现身。我叹了一口气，
打给他。我当时期望他会现身，因为排班上出了一些问题，其他的工作人员在 11 点就轮
完班了，而不是半夜的 1 点或 2 点。
铃..铃...铃。没有人接。
好吧，看来剩我一个人孤单的在这，度过漫长的一夜(如果有人跟我一起在店里，再长的
轮班也多少比较没那么无趣) 我开始到处准备着店里的运作，电话响了，我很着急地接了
起来，制式的回答著“______麦当劳，我是威廉...”
我等了几秒，以为会听到那还没现身的工作人员的声音，跟他的道歉。但又过了几秒的安
静后，突然间
啪搭。
断线了。
我指的断线是整个电话系统都断了线，耳机也听不到声音，号码也拨不出去，我完全听不
到那电话的声音。我拿起我的手机，想打给更高阶的主管，跟他们说电话断线的问题，还
有那没现身的工作人员。
没有讯号。真棒，今晚只会更美好。
我有点恼怒，加上我很有可能会因为电话的断线跟那没现身的工作人员被骂，我当时跟上
一位轮班人员在 11 点时说了再见，前门关上了。我们这间麦当劳的营业方式是这样的:
两条得来速的车道， 24 小时运作，前面的柜台从早上 5 点开到半夜 12 点。比较少人
的轮班时间，像是平日的大夜班，通常一个主管就可以独自负责整间店的运作，假如那第
二个轮班人员没现身的话，或是轮班出了一些问题之类的。下一个工作人员到 4 点才会
过来这，开始负责早餐的人群。所以在接下来的五个小时，我会单独在这。
我开始决定我该用单调的方式进行工作，像是我在涂油漆，而不是管理轮班人员。我有两
三个小时的时间都挺轻松的，只有五台或六台车开进来，喝得醉醺醺的，也很体贴，只有
点圣代跟冷饮。我刚刚整理好面包的存货，点好了其他的存货，我走到抽菸区，打火机刚
拿到我的嘴唇边时
哔
哔
我的耳机哔了两下，代表有一台车在第二车道要点餐。我咒骂了一下，有人没现身，电话
坏了，现在又不让我抽根菸?! 我只好走回点餐窗口。
“嗨，请问您需要...”
我看着监视器，话说到一半而已就停了
什么都没有
两条车道都没车
我看着感应器，通常它会让我们知道那台车现在在哪个窗口，我很不希望它显示的确有车
在车道上。
两个萤幕都没显示任何感应，没有车。我耸耸肩，走出点餐窗口，写下电脑跟机器方面的
故障。
哔
哔
我这次很确定我听见了，我马上跳回点餐窗口，什么都没看就直接问
“嗨请问您需要点什么?”
一片死寂
再一次，我想电脑真的有问题。当我一抬头时，我看到了
有一个女人站在第二车道上，离这栋建筑最远的那一条。她背对着监视器，一半的脸对着
麦克风，另一半面向其他方向。看起来穿着一件白色的短袖洋装。我想她应该从不远的那
间酒吧走来的，我们店里有规定我们不能服务那些走到得来速的客人。虽然感应器没有感
应到车，但那感应器有侦测到动作。
我想她应该只是喝醉的客人，我又透过麦克风讲著:
“抱歉，小姐，为了顾客的安全跟健康起见，我们不能服务步行在得来速车道上的顾客。
妳必须坐在一台车里才能点餐。”
一片寂静
那个女人就站在那，背对着镜头。
我开始感到有点不耐烦了，我真的不需要有个客人搞砸我的夜晚，还有得来速的车道。当
我准备好再跟她说一次的时候，我的手在还没碰到麦克风的按钮时停了下来。
她在哭。
至少，我想她是在哭。她还是背对着我，但她的肩膀在..抖动着? 不对，那不是个正确的
形容词。她的肩膀前后的摆动着，像是活塞在运作那样。她的长发在背后前后的晃着。
除了她的肩膀以外，她还是一动也不动的站在那。真的很怪异，但我也看过不少疯子。我
想她一定喝得很醉，我只好再说一次:
“我很抱歉，小姐，得来速只能给车子上的乘客点餐，我们现在无法为您服务。”
我把麦克风切掉，等待她的回应。我没听到她的回应，叹了一口气，离开点餐区，我想等
下有车过来，她自然就会离开那了吧。
喔对，我忘记提到我们麦克风的运作。当有车开进来时，我们听到的不只是那哔哔声，麦
克风里的接收器也会启动，我可以听见车里的人在说些什么，但除非我打开我的麦克风，
不然他们听不到我所说的话。基本上像是一个单向的无线电。
这女人在半夜三点出现在这，我叫她离开时也没出声。我又再度试了一次，但她没有动作
，我只好关掉麦克风，但我还听得见她。既然她没说话，我就回去做我自己的事，写下存
货量，写着备忘录给我的主管看。我听到了
喀!
那噪声声吓了我一大跳，我看着监视器。
她还站在那，但..她弯著身面对那点餐的麦克风。当我准备叫她离开时，我全身感到一股
寒意。我从耳机里听见了...
低语声。
她的长发卷曲的布满着她的脸，她穿的那件白衣很破烂，沾满了污垢。但她的嘴没有在动
，她就那样面对着镜头，她的声音很柔弱，我听不清楚，但我很想尖叫跟跑离这。我本来
想用有点威严的语调开口说话，但我只是不停的颤抖说著:
“小...小姐? 妳还好吗?”
她还在低语着，虽然我听得到她在说些什么了，但那是更糟的一部分。她不是像个恶魔一
样，或是作出死亡威胁，也许那会让人更好受些吧。但我听到的是我的声音，一遍又一遍
的重播著。
它以不同的音调重复著，一开始听起来有点像一个小女孩的声音，后来变成了像是低音号
的声音，听起来像是那声音不知道它该模仿哪种声音。不停地重复地说著“小姐妳还好吗
妳还好吗妳还好吗妳还好吗...”我无助的把我自己锁在办公室里。我不管接下来的顾客
了，去他们的，我也不管其他的工作人员了。我不会走出这的。但现在还有一个状况，当
我刚刚服务那些醉醺醺的客人时，关上了窗口，但没有上锁。
我不记得接下来发生了什么事，我只记得我感到相当的惊恐。
我在隔天看到了我写在主管日记中的内容
3:15 am.
我听见那窗户被打开的声音。但监视器没有拍窗口跟办公室之间的那个区域
3:30 am.
我听见了脚步声，很沉重的，拖在地上的脚步声。
我还是没在萤幕上看到她。
3:45 am.
我还要等 5 分钟才会看到下一组轮班的人员。脚步声停止了，但我知道原因。主管的办
公室门上有片玻璃隔板，我知道她就站在另一边。我听得见她的低语声，我还没见到她的
脸，我也不想看到。为什么她在这里? 为什么用我的声音说话? 那声音在我的脑海回荡著
，我无法冷静思考。那声音没有停下来的一刻。不断地说著
“拜托妳停了拜托妳停了小姐妳还好吗小姐妳还好吗小姐妳还好吗小姐妳还好吗小姐妳还
好吗小姐妳还好吗小姐妳还好吗”
3:50 am.
我看到另一组工作人员的车了，他们停在停车场。我松了一口气，我的恶梦结束了。我抬
头看，她还在这，她在微笑着。
这是我在办公室里留下的记忆。我当时想不起来那段时间到底发生了什么事，直到那组工
作人员敲著门，我才清醒了过来。他们用怪异的眼神看着我，但也没多说什么。他们完全
没提到那女人，没有人看到她的踪影。当我走过去时，得来速的窗口是锁上的。
我不知道这到底是怎么一回事，我不知道她是谁。监视器录影带在 3 点到 4 点间只录到
噪声，直到那组人员到这时才恢复正常。有几段影片录到我卷著身躯躲在办公室的角落里
，吓得要死，等到他们到这时才站起身。我不能让其他人知道这件事，我把那几页日记撕
掉，我不能让别人以为我疯了，我可能会因此失去这份工作。我的理解是，那些工作人员
可能只是以为我在办公室打瞌睡，其实对大夜班的员工来说是很常见的一个情形。但只要
你有做好你份内的工作，重新设定好收银机，大家都会睁一只眼，闭一只眼。
但当我看到了下周的轮班人员时，我的心沉了一下，感到相当的畏惧。
星期三
威廉
大夜班
(待续)
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作者补充，澳洲没有规定打工的最低年龄限制，只是不能在上学时间打工，他从 14 岁就
在那工作。(有网友提问)