[闲聊] 应对客人的心态..

楼主: fjack (fjack)   2014-06-10 01:41:40
做业务做这么久..遇上某些国家,如印度, 中东... 这些地方的人,出问题
的机会特别大,因为他们的人素质很低... 好的东西,经常用没多久就坏了..
坏的状况还让人匪疑所思.. 客人反映要出保固,基本上说法都一样, 反正千错万错
都不是他的错, 厂商要负责...
以前还菜的时候会很紧张, 现在一切都看淡了.. 我的工作就是处理这些事情的..
该怎么办就怎么办吧..可以出保固就出, 判断不合理的就报价...
这些客人每个都唉唉叫, 说"这些都不合理, 保固内坏掉怎么要他出钱!"
"别家厂商的东西都没问题,只有你的会坏.."
内心OS: 别人东西都不会坏,那你干嘛换我这家新厂商的东西? 保固也是合理的保,
不合理的损坏当然要付费呀...
不然就说, "东西刚收到就坏了... "
过了保固期,说"我这东西买来都很少使用就坏了,不能收修理费!" (妈的,这年头
流行终身保固哦...)
说法有漏洞被抓包, 又说自己"先前讲的是他记错了, 正确情况是如何如何.."
他们还会跟我说, 叫我"考量以后的生意, 自己吸收一下..不然以后都没得做了.."
唉,我现在都看淡了, 该怎么办就怎么办, 该付费就请客人付费..
客人唉唉叫就让他唉.. 反正我觉得自己站得住脚,不愧对天地良心就好了..
公司政策就这样, 有照程序来,该处理的都一定会处理的..
我想欧美的厂商一定是比台湾的厂商更硬,立场更坚定的..台湾厂商算很宽容了..
如果真的因为这样不给我做了, 那就算了, 我尽力了..而且有的客人在外面
打滚一圈踢铁板后还会自己再回来....
滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄。是非成败转头空,青山依旧在,几度夕阳红?
白发渔翁江渚上,惯看秋月春风。一壶浊酒喜相逢,古今多少事,都付笑谈中。
唉,我老了...
作者: pepejaja (i am not joking)   2014-06-10 21:29:00
感触真大啊....f大
作者: yangfufu46 (Nicola...)   2014-06-11 22:24:00
有同感…
作者: thenone (地方的公司需要新肝)   2014-06-12 01:16:00
听说还有保固快过期就编个理由送回来修 骗延长保固的
作者: rex0526 (重新出发。)   2014-06-12 12:42:00
中东毛最多 ... 有些客人的屁话真的听听就好。
作者: psycho1199 (可怜恋花再会啦!)   2014-06-12 13:21:00
卖模子 都嘛它们自己搞坏了 然后说我们的东西有问题阿
作者: notgoman (Jiro )   2014-06-15 15:06:00
很好了啦 有的客户真的是软土深掘来的 不能太好

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