※ 引述《sonyxeperiau (son)》之铭言：
: 前几天我的玉山Ubear卡被盗刷九百多块
: 短时间内出现好几笔小额消费
: 全部都显示 apple bill
: 发现的当下立马用玉山Wallet app
: 关闭所有信用卡交易功能
: 然后致电玉山客服停卡、回报争议款项
: 玉山建议同时我联络Apple客服停止请款
: 会更有效率可以48小时内解决
: 我打第一通Apple表示48小时回报结果
: 48小时后Apple告知我的状况不符合退款标准
: 问我是否要申诉，如果申诉需要再等48小时
: 我确定申诉后刚刚最新消息是一样不愿意退款
: 这次接听的客服是台湾人跟我聊很久
: 说现在只要是遇到被盗刷的状况
: 因为Apple已经把款项支付给app公司了
: 如果Apple退款给我Apple必须自己承担损失
: 所以现在只要被盗刷Apple一律不退款
: 就算马上打过去通知Apple也一样
我的Ubear 4/20被盗刷，发现时已经陆陆续续在 Apple.com/bill 刷了总共10笔
打给客服只有问是不是我的Apple ID刷的，我说不是，客服就说她们会立即停卡补发
然后就没了，没有叫我打给Apple
前几天帐单来了，只有1笔列争议款，剩下都是退货
Apple跟APP公司应该都是定期结帐，正常来说应该是可以取消交易的

你的第二段 — 是信用卡公司吧第二段的“客服”钱是信用卡公司退的吧

玉山的客服，看帐单写退货应该是Apple取消那9笔交易

你的处理流程就跟上一篇 不同啊（虽然我看不懂上一篇）

其实本来就是银行的事，Apple跟银行一天的刷卡对帐不知有几千几万笔，一定都是电子过帐，不存在人工决定是否请款的，所以申请争议后由银行对Apple进行款项处理才是，前一篇那个玉山要版大去找Apple的客服就是一个谜之操作

就算是自动化 中间一定有可以手动操作的机制啦银行要客户去对特约店家 这点没什么问题啊

我觉得银行很有问题啊 我被盗刷 而且不是我持有的帐号被盗刷 我找苹果干嘛？ 难道你被盗刷高铁票要找高铁 盗刷点数卡找游戏公司吗？ 不是银行自行处理吗？如果银行不处理被盗刷的问题 那我用你银行的卡干嘛？

人与银行处理即可，不关苹果的事苹果收不到钱会去ban帐，不关我们的事玉山叫客户去找苹果，这超好笑ww

笑死 银行叫客户去对特约店家？ 这哪门子的说法我拿你家的卡被盗刷 我还得自己找店家协调？关我什么事？ 是我愿意被盗刷的吗？

叫被盗刷的人去找商家就是一件非常奇怪的事

原po不就讲先去找银行了 银行这边是一回事 去跟特店确认是另一回事 实在不知道有什么问题一个是银行不拨款 一个是特店直接用不请款或刷退两种都是让金流断掉的处理方法

今天如果是拿实体卡去店家刷，店家才有审核刷卡者是不是持卡人，这时找店家才有用。如果是透过第三方支付，像个案的玉山wallet，店家才不会管你，有问题是你玉山的事，因为这关系你玉山钱包的信用，尤其有些第三方支付还会抽店家手续费，店家接受你这个第三方支付非现金交易，都是建立在你会做好审核，我也都可以拿到钱，才会接受的。

手续费是交易完成才会抽好嘛 刷退或不请款就不算

我之前Apple刷卡也可以退款，照理来讲应该是可以处理的

玉山真的蛮糟的 最近一直传出被盗刷之外(玉山也是我十几间往来银行中唯一曾被盗刷的) 处理争议款时客服也一直要我去跟Apple联络 幸好当时踩很硬才没有被玉山客服打发掉

今天是刚好在Apple被盗刷，如果盗刷的是在非洲某不知名商店你使用者要不要自己去找店家谈加速流程？XD非洲某不知名商店消费*只能说苹果滤镜不一定只有信徒会戴

我之前被盗刷也是这样处理的 所以看不懂上一篇

唯一被盗刷过的信用卡也是玉山