※ 引述《cieletoile (我是谁)》之铭言：
: 机型：iphone XR
: 系统版本：ios12 原厂设定
: 问题描述：
: 在网购平台买了XR，去贴膜当天才拆封。
: 老板跟我确认萤幕里有肉眼看得见的一颗尘，问我要直接贴膜还是要退货？
: 我想说原价买的谁要有瑕疵的...
: 打给网购客服人员，说商品拆封不能退货，要自己拿去原厂鉴定（靠北...不拆谁知道有
: 问题啊！）
: 线上预约维修根本是凭运气，直接去神脑等了快一个小时
: 柜台：什么问题吗？
: 我：新机瑕疵，萤幕里有一颗尘
: 柜台：(按电源键) 你手机没电了啊！
: 我：我都还没开机过啊
: 柜台：你要回去充电，登入ID才可以送修
: 我：...是这样吗？不能直接换新机吗？
: 柜台：要开机，我们才可以帮你检查送修换萤幕
: 我：萤幕是全新的吗？
: 柜台：萤幕是原厂的
: 我：....
: 柜台：你回去充好电，登入后再来
: 我：....
: 我的认知是尚未开启保固，手机本身瑕疵就可以换全新机，这样有错吗？
: 我登入的话，就变成保固内维修了啊
: 是我太坚持了吗？
: 情人眼里就是容不下一粒沙！
1. 如果手机有问题或是坏的，就找原平台负责，你要换机也是要找原购物平台，
坚持觉得有问题、又没开机登入过，就坚持退，碰壁就找消保投诉，
但这就要花时间跟精神。
2. 不用回去充电，现场充现场登入注册就好，反正已经是要走维修。
3. 你手机拿去对方没接设备测试，哪知道你有没有用过，
要登入 ID 注册才能维修的原因应该是，这样保固才有开始。
也要自己开机过，才能帮你修吧，不然到时候他有问题，
另外他不会知道你有没有开机过、是不是新机。
4. 他可能看你搞不清楚状况，就先打发你回去。
5. 不过怎么会没开机就先贴膜，这样如果手机有问题就白贴了。