1.媒体来源:ETtoday
2.完整新闻标题:苹果道歉！台湾“换电池”价格出炉 2590狂降至890元
3.完整新闻内文:
苹果公司（Apple）宣称为了延长iPhone和电池使用寿命，会偷偷调降旧手机效能，引发
大批使用者不满，在美国已有至少8起诉讼案件。今日苹果发表声明道歉，并提出补救方
法，针对iPhone 6和后续机种，更换电池费用从2590元大降至890元，时间自 2018 年 1
月底至 12 月。
“电池门”事件起因为有网友在Reddit论坛发文，指iPhone 6在更新iOS 10.2.1之后，手
机效能明显变差。跑分软件《Geekbench》创办人波尔（John Poole）也质疑，苹果确实
针对旧iPhone降低处理运作。
针对外界质疑，苹果坦承这是为了保持iPhone手机电池的效能，利用算法调降处理器运
作iOS最新系统；苹果称，此举是保护手机的锂电池能长久使用，以免造成意外关机而破
坏。
消息传开，美国各地联邦法院已经受理了至少8起诉讼，其中一起诉讼赔偿金高达9990亿
美元（约新台币29兆7632亿元）。苹果今日在官网上发表声明，先是对“电池门”道歉，
并强调这中间有许多误解，他们不会刻意缩短产品寿命，也不会降低产品的使用体验，效
能变差是预防无预警关机，只要换新电池就会正常。
苹果推出的补偿措施是，更换电池费用大幅调降50美元，从原先的79美元（2359元）降至
29美元（约新台币862元），全世界通用。很快，台湾官方网站稍早更新了这份道歉公告
，台湾用户一样可以享有这份降价，更换电池费用从2590元降至890元，和美国相比略贵
了些。
以下为苹果针对延烧数日的“电池门”正式公告：
致广大顾客关于 iPhone 电池与效能的说明
最近，关于我们对配备旧款电池的 iPhone 在效能表现的处理，以及过程中的沟通方式，
我们一直在听取各方顾客的意见。有些顾客因此对 Apple 表示失望，我们在此表达诚挚
的歉意。这次的事件存在诸多误解，我们希望在此澄清误会，并让各位了解我们正在做出
的一些改变。
首先，也是重要的一点：我们从未、也绝对不会以任何方式，故意缩短任何 Apple 产品
的使用年限，或故意降低使用者体验来促使顾客升级产品。一直以来，我们的目标就是要
创造顾客喜爱的产品，而让 iPhone 的使用年限尽可能延长，正是其中重要的一环。
电池的使用年限
所有的充电式电池皆属于消耗性零件，会随着其化学成分老化而逐渐降低效能，同时电池
的蓄电量也会衰减。在化学成分老化的过程中，电池充电的时间及次数，并非唯一的影响
因素。
使用装置的方式，也会影响电池在使用期限内的效能表现。例如，将电池在炎热的环境中
置放或充电，都会导致电池更快速老化。这是电池的化学特性，也是业界中锂电池的共同
现象。
化学成分老化的电池，也会在提供高峰期的电力负载量时，供电能力变差，特别是处于低
电量状态时，可能会导致装置在某些情况下出现无预警的自动关机。
为了让顾客能更加了解 iPhone 的充电式电池，以及影响其效能的种种因素，我们发表了
一份全新的支援文件《iPhone 电池与效能》。
毫无疑问，我们认为发生突然而无预警的关机情形，是无法接受的。在我们能避免的情况
下，我们不希望任何使用者漏接来电、错失拍照的良机，或让任何 iPhone 的使用体验受
到影响。
预防无预警关机
大约一年前推出 iOS 10.2.1 时，我们提供一项软件更新，可以改善在工作负载量高峰期
的电源管理能力，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 与
iPhone SE 在无预警的状况下突然关机。随着这项更新，iOS 会动态管理某些系统元件
的最大效能，以避免发生无预警关机的情形。通常这些变化可能不被察觉，但在某些情况
下，使用者可能会经历 app 的启动时间变长，以及其他效能表现衰退的情形。
顾客对 iOS 10.2.1 的反应是正面的，因为它成功减少无预警关机的发生。在最近的
iOS 11.2 中，我们也将同样的支援延伸至 iPhone 7 与 iPhone 7 Plus。
当然，当化学成分老化的电池更换为新电池后，iPhone 的效能在电池以正常状态运作时
，就会恢复正常。
使用者近期的回馈
自今年秋季以来，我们开始收到有些使用者的反应，他们发现在某些情况下效能变得较慢
。根据我们的经验，我们初步认为起因于两种因素的结合：在 iPhone 安装新软件并升级
app 而将作业系统升级时，会出现的正常、暂时的效能冲击；以及现已修复的一些最初
发布时的小错误。
现在，我们认为另一个造成这些使用者体验的原因，是来自旧款 iPhone 6、iPhone 6s
装置上化学成分持续老化的电池，许多手机目前仍在以它们原本的电池运行。
解除消费大众的疑虑
一直以来，我们都希望顾客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我们自豪于人人皆知
Apple 产品坚固耐用，而且产品的性能价值比其他品牌的产品更经得起时间考验。
为了帮助顾客解除疑虑，对他们的信赖以表感激，以及重新赢回对 Apple 出发点有疑虑
的顾客的信任，我们决定采取以下的行动：
Apple 为需要更换电池的 iPhone 6 或后续机种使用者，降低更换已过保固期的 iPhone
电池价格，从 NT$2,590 降为 NT$890，降幅为 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月
，全球同步进行。详细优惠资讯将在近期于 apple.com/tw 公布。
在 2018 年初，我们将发布一项 iOS 软件更新，其中的新功能可为使用者更清楚显示
iPhone 电池的健康状态，让他们可以自己看到电池的状态是否影响效能。
一如既往，我们的团队正为更好的使用者体验而努力，包括我们如何改进管理效能，同时
避免伴随电池老化而来的无预警关机。
在 Apple，顾客的信任对我们来说，更胜一切。我们将努力追求，并悉心维护这份信任，
永不止歇。我们之所以热爱我们的工作，全因你的信心和支持，这一点，我们将永志不忘
并绝不视为理所当然。
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