卖场名称：家乐福
卖场分店：高雄鼎山店
商品名称：国际牌冰箱 E414-VT
问题描述：今年七月在该店订购了一台国际牌冰箱，
当时国际牌的夏日有礼赏活动有赠送双人牌汤锅组以及7-11商品券，
销售人员说赠品随货出，送货当天却只有看到冰箱，
送货人员说赠品缺货之后再补，至于时间要问家乐福。
一整个月不曾接到家乐福来电告知赠品的进度，
到了八月致电鼎山店家电部门，他们说赠品还没进港，
拿到货的时间依然不确定，到货会通知。
这个月初直接杀到店里去问，
至于他们的电话...四个多月都没接过，
销售人员看到我的单子说货到了转身就往仓库走，
结果拿了一个没看过的炒锅，
越想越不对劲，双人牌汤锅组变成一个杂牌炒锅？
一问之下才说锅子没了用这个代替，
如果我不满意可以再给一个或者继续等，
因为赠品落差实在太大，就拒绝接受这个炒锅继续等.....
不好意思文章叙述有点长，不晓得有没有人在家乐福遇到类似情形，
这状况要找家乐福还是找国际牌比较妥当？
先谢谢各位的回答～