[抱怨] 台中好市多想退黑心油商品又冒出潜规则

楼主: slsf (Eden Hall 的幸运)   2014-10-24 17:51:29
文长请慎入,可 END 直接跳到最后一段的结论
这次看到板上说乐雅乐马铃薯牛肉咖哩包有 "黑心油" 疑虑
搜寻后发现新闻也说乐雅乐自己也将这项商品下架暂停贩售
看了看上个月买的雅乐马铃薯牛肉咖哩包,尽管已吃了五包
但剩下的一包我无论如何也不赶再吃,所以我决定拿去退货
到了台中好市多表明要退货,柜台询问退货原因
我直接说这东西有黑心油的问题,我不敢再吃所以想要退货
他打开盒子看确认里面剩下多少接着就开始打电脑进行退货
确认到购买纪录后就开始用无线电呼叫值班经理,一直呼叫
呼叫十多次但一直都没有人回应他,我问他有什么问题吗?
柜台才回应说:六包剩一包太少了,要请示值班经理才能退货
令人好奇的是,虽然他有打开包装确认里面有几包
但他从头到尾都没看旁边说明,他怎么知道原本里面该有几包?
可能已经有不少人听到风声过去退货了吧
整个过程从开始到现在已经超过五分钟,或许是时间拖太久再加上后面排了越来越多的人
他才露出很勉强的表情让我退
注:之前每次逛都有看到这个马铃薯牛肉咖哩包,但今天在相同的位置却找不到
所以这代表好市多自己也知道这个商品有问题所以先下架了?
上次退货品质不良的故障行车纪录器时,被呼叫过来的蓝背心冒出一个潜规则说
非食品类的一定要有 "完整" 配件才给退货,一个都不能少,食品类拿来就能退
结果今天我退黑心油商品又冒出另一个潜规则
食品类 (就算指名是黑心产品吃了会有问题) 还是要有 "一定比例" 才能退货
看到上篇讨论乐雅乐马铃薯牛肉咖哩包 (#1KIGA0lP) 中 peterhuo 大说的很有感慨
吃到损害健康的商品已经够倒楣,店家根本不可能赔偿健康的损失
我们只是想把当初购买问题商品的钱拿回来,结果在 "无条件退货保证" 还不甘愿退货
真的只能祈祷自己运气好,下次不要再遇到这种不健康的商品了
作者: kent (老肥宅)   2014-10-24 19:09:00
台湾的好市多退货能玩到这样 没有高层授意我才不信那么多员工那么好心 宁可当场跟会员争吵 也要主动帮公司挡他们没被客诉过? 管理层经过那么多纠纷 没三令五申正确的
作者: artiller (砲仔)   2014-10-24 19:12:00
又玩这种 有条件的无条件退货规则
作者: kent (老肥宅)   2014-10-24 19:13:00
退货原则? 我是不信有那么铁杆的好员工 这样挡对他们有好处?
作者: bailan (Bailan)   2014-10-24 19:19:00
黑脸 白脸
作者: o1234567899 (决心潜水)   2014-10-24 19:28:00
你在买一盒 3包 和 4包 就可以退了
作者: tknes ( )   2014-10-24 19:40:00
过半比较好退 没浅规则 别想太多 澳洲人太多而已
作者: artiller (砲仔)   2014-10-24 19:59:00
过半比较好退就是潜规则
作者: peterhuo (人生位阶乐胜真爽)   2014-10-24 20:18:00
丧心病狂了,黑心商品还管你剩几包简直资方狗到处窜,让人做恶
作者: kent (老肥宅)   2014-10-24 20:21:00
我比较好奇 那些第一线在退货柜台的服务人员的心态有没有接受过正确的退货政策培训 有没有接受过主管的违背政策的要求 在面对退货会员时 当阻挡或呼叫主管时 这么熟练的原因?他们自身没质疑过 说出口的跟他们身后那张挂牌的矛盾之处?睁演说瞎话是需要一点厚脸皮的 没主管的要求何必如此还要在那边让部分会员严厉谴责?只是个基层员工 那么主动的扛起这样的阻止退货动作对他们有什么好处 是怎样的心态 让他们可以主动这样做?是退货过多 可能让他们被资遣、减薪、还是缩班?如果主管严正的要求 按照公司的政策“无条件退货”他们基层员工敢这样违背? 当呼叫主管处理时 不担心被责骂?所以说台湾的管理层 没有私自做不正常的交代 我是不信的
作者: leejee (Connecting)   2014-10-24 20:39:00
不潜
作者: eddy13 (eddy)   2014-10-24 23:37:00
黑心油退油还有条件?这应该直接写MAIL问总公司了。
作者: cle031 (傲慢与偏见)   2014-10-24 23:43:00
就是无条件退货,何况还是出问题的产品
作者: pastor1982   2014-10-25 15:58:00
红明显,我在中和店还没被刁过,台中店的经理位置很稳,后台很硬的感觉
作者: pengpluto (暱称)   2014-10-25 18:43:00
如果要过半才不鲁洨应直接写在会员条款而不是用潜规则
作者: afria (阿法)   2014-11-02 14:50:00
台中店的废话很多
作者: sad5960159 (Wei)   2014-11-04 05:07:00
自己做服务业才知个中难处,都以为无条件退货是基层职员可以决定的喔?这基准当然是在合理的状况下,若基层真直接接受退货,到时管理阶层问起谁敢直接回啊不是无条件退货??叫主管来就是为了背书啊

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