想请教房版前辈们～
今年三月刚入住一月交屋的新成屋，
就在几天前无意间发现，
客厅落地窗玻璃出现一条30-40公分的大裂痕！
保固书上有写到保固范围有“窗”，
本来想请公务所的来处理，
得到的答复是：玻璃不在保固的范围内，只保固“窗框”，最多就是帮你们询价用低于市
价的方式更换玻璃更换。
意思就是…你们还是要自己付…但我可以帮你拿到便宜的价格…
想问问，通常保固“窗”，真的不包含玻璃？？
（裂痕非人为，公务所鉴定也说是自然破裂。）
保固书：
https://i.imgur.com/siRTvWB.jpg
窗户裂痕：
https://i.imgur.com/u87A1Ya.jpg
请板上前辈指教..感谢！
（不想当被随便唬烂的年轻人(;? Д `)）

有，基本一年内都有保固，除非有很明显的人为破坏痕迹

这个我很纳闷怎么举证不是人为?没有别的意思，只是纯粹想问问然后去判断?自由心证吗？

这落地窗厚度看起来好薄

拍整面 不要拍局部 无法判断

非人为有保固，记得保留谈话证据。

侧面撞击？拉门太大力

有啦，玻璃有保，我就找建商换过，但若不是人为你这建商也偷料太大