楼主:
a386036 (骷髅怪)
2012-11-10 00:27:02: 我觉得从新闻上看该仲介这样挺夸张
: 当然有可能新闻上没把该位客人更夸张的行径描写出来
: 或是对该名仲介描写添油加醋吧~~~~
我针对这部分来回答
前面不是当事人不重要
不管哪一个事件，也不是针对这事件
以公司立场，发生这种事
不管客人是不是无理，客诉电话就是先把客人安抚好
即便是同事遇到屋主提出不合理要求
比方说屋主要你买生前契约你不买
要你买保险，加入直销，办信用卡，你不要
结果因为这样就去客诉你，甚至闹上媒体
以公司立场也是要业务忍一忍道歉了事
不要把事件扩大.....
闹上新闻......
简单说~~~
算业务倒楣
不管对错先惩处再说，在无法处理开除掉员工
把事情平息掉
至于客人所说没必要争辩
越去争辩只是媒体闹更久.....
加上遇到摆明要闹的，那越去跟他玩只是伤害自己
一般人来说不会觉得客户有错，闹久了铁定是损公司形象
加上有意要闹到时候弄几个部落格，选择性贴文
这样就臭名满天飞了.......
之后看到的也不会去查证就会相信他
查证的话也没足够资料可以证明无辜
解决办法就是
1.惩处
2.道歉
3.不予回应
过不久这事件就会被淡忘
把争吵时间，一定要说出对错，形象也毁了......业绩也没了
拿去做业绩，继续服务还比较实际
作者:
hint (take ur time)
2011-01-10 06:39:00有些屋主心态让人不敢恭维 何况现在是卖方市场 高姿态也是难免 但仲介也是父母生的啊...
作者:
foone (请问什么)
2011-01-10 07:23:00那就不要当仲介，想赚人家钱又拉不下脸怎作业务？
作者:
hint (take ur time)
2011-01-10 07:29:00先说明我不是仲介 也知道仲介素质良莠不齐 但基本对人的尊重还是要的 新闻中的短信 极有可能就是卖家讲话把人惹毛了
作者:
hint (take ur time)
2011-01-10 07:51:00不过台湾卖方的高姿态 也算是房仲宠出来的 毕竟台湾房市走了
作者:
hint (take ur time)
2011-01-10 07:52:00八年多头. 当年 2003 看屋时, 每个卖方姿态都超低的:P
作者:
mrdi (迪泡)
2011-01-10 09:11:00我就跟客人吵架过~他撕了我的合约书~我就跟他湾家了
作者:
supa64 (淳朴商人)
2011-01-10 12:17:00这不就是PTT的乡民水准:被人服务=大爷,然后自己看到服务业不知道的背后就说不要干这行,叫你来干却说不要
作者:
goulina (是个大叔)
2011-01-10 12:22:00现在很多客户都把服务业当奴隶....尊重两个字没出现过= =
现在不过是遇到奥客出个180就在那边瓜瓜叫不爽不要干啊
作者:
supa64 (淳朴商人)
2011-01-10 12:51:00不就验证某推文里面我曾说过的"台湾人的人性"本篇某些人推文就是非常明显
作者:
tom6724 (tom)
2011-01-10 14:14:00看到短信内容~~就无法为仲介辩解了..因为真的有点夸张~~~
作者: hermanwing (她的男人爱飞翔) 2011-01-10 19:30:00
对阿,不然 信义房屋 每年花那么多钱在广告都白花了
作者:
sodier (不要看我我会害羞)
2011-01-10 21:24:00很多房仲到本版来很爱酸人..让人看了很反感..
作者:
supa64 (淳朴商人)
2011-01-11 08:47:00说别人反感以前自己其实比仲介更让反感的大有人在