几天前下预订快取，取餐显示10分钟后。
在店里看着比我慢来的现场及自助的客人都拿到餐了，我的却始终都还没做，
猜测可能是靠近取餐时间才会处理就继续等，
但过了取餐时间十分钟(也就是等了20分钟)，餐点还是没好。
忍不住去问才开始处理餐点，不用一分钟拿到，
打客服问预订快取流程，是不是预订快取要跟店员说才会开始做？
客服请店经理回电，经理回应因忙碌漏单。
今天预订快取后现场加点一笔，一样是过了取餐时间，现场加点的拿到了，预定快取还没
开始做，讲了才处理，店员说是漏单。
我就不懂，如果说是真的要提醒店员才会出餐那我可以讲阿，这不是什么困难的事，但跟
我说不用阿餐又不出，这到底是什么情形？
晚点可能又要问客服了

"那个单不是照你那个数字去排的"

好险肯德基没卖鸭肉饭

不想等,你可以转单

你就耐心的等 最后会拿到的

什么托餐!我还听过等30分的勒

快取每次早到都被店员说直接跟取餐柜台报号 会直接从保温箱拿出来 就算人爆多也没等过

本来到场就要先告知店员要取餐…基本上炸鸡 蛋塔都是早就炸好的，人来再装。

到现场可以先跟店员说一下，不要在那里傻傻等，有的快取柜台还有按铃可以按，告知已经到了，他们就会赶快用拿给你

所以你是期望会叫号吗？ 不是都直接去柜台说自己有订餐？

做好叫号是现场才会 而且公司标准流程是按上取餐萤幕不叫号 但根本没几个人会看萤幕 哪有时间在那边等人取才都会叫号 快取除非爆单不然都是提早准备好放保温 准备好时也不会叫号 谁知道你人来了没 就自己走去快取柜台报手机号码就好了就算你提早到 也可以先去报号 有空就会先帮你处理

原来预订的SOP是要到柜台先报到？我也是以为人到等萤幕上号码就行，上次遇过一次号码硬是没有出现我还傻等10分才问...

https://i.imgur.com/D6MXQwN.jpg其实麦也是 出餐顺序跟号码无关 只是因为麦比较快 2~10分就可以拿到所以客怨少很多 但知道取餐号码不等于取餐顺序的人很少 甚至有210的取走了 208的却抱怨比他晚的先拿到除非是同样的餐点且没特制 不然先点的本来就不代表能先拿但原PO两次都漏单有点夸张 而且这跟号码顺序无关 有点像你在诊所外等了半天 问护理师才发现你挂号失败要重新挂号另外 叫号是现场点才会 预订快取不会叫号 要主动跟他报到就连现在医院看诊也要刷健保卡主动报到 没报到的就先跳过

其实就是公司希望员工多利用萤幕告知客人 但以前都是客人主动跟柜台讲自己是网络订餐 还没适应好吧～所以你问说：你是等我问才装餐吗 他们才会跟你说不是 实际上应该是装好了然后等你问再拿给你

预定快取不就直接先到柜台结帐了吗?预定快取没叫号 现场排才有