Re: [讨论] 得来速是否出示甜心卡?

楼主: greenseason (绿海儿)   2020-12-31 09:35:53
※ 引述《iqeen5511 (人生很南 也很靠北)》之铭言:
: 这个问题可能有点奇怪...
: 因为通常我都是晚上开车去附近24H的麦当劳用得来速买宵夜,已经好久没去店内买过

: 当劳了,所以想问问大家是不是也有这种情况
: 就是每次我跟对讲机说我要甜心卡的大薯配大可组合
: 对讲机就会叫我下个窗口结帐领餐(如果很晚的话基本上结帐跟领餐会在同一个窗口,

: 会再分成两个步骤)
: 但是大概10次里有8次都不会要我出示甜心卡,就直接帮我用甜心卡方案结帐了
: 不知道是因为夜深了店员比较少所以不够人力审核,还是说甜心卡这个活动本身就是商

: 手段多多益善,所以麦当劳也比较睁一只眼闭一只眼呢?
: 谢谢大家
原则上得来速VIP是最容易放水的,其次是APP的优惠
甜心卡因为本身是购买来的优惠,大多店员会比较注意
甜心卡>麦当劳报报>>>>车道vip
是否会直接给优惠或检查不检查,都是看该店员的个性与习惯
同时因为得来速的窗口人员绝对不可能是菜鸟,所以他们有比柜台人员更多一点点的权限
可以做主(并不是公司赋予,而是种职场默契)
而得来速耍无赖的比例其实很高。点餐时说有什么优惠什么优惠,然后结帐才装作找不到
,或是一句“别间店都不需要看,为什么你们要看?”
这种时候就有可能睁眼闭眼,或是怕麻烦或超时所以放行
但也有硬起来坚持要出示的,“好你没有对吧?那我先帮您就取消”
结果就是直接吃客诉。而且是有效客诉。
因为麦当劳没有无效客诉,公司一定站在贵宾方一起挞伐自家员工
所以客诉是真的无敌的。
这也是造成了多数店员一律放行的主因
所以甜心卡、点点卡、麦当劳报报、得来速VIP等等都是商业手段没错
但检不检查,其实是店员对奥客的一种妥协
毕竟第一个窗口是整个麦当劳最偏僻、孤单的位子
管理组一天可能只有结帐的几次才会过去
该员有没有检查,其实管理组都不知道,也不会去管他。毕竟上述有提到,该员绝对不可
能是菜鸟,所以不用人盯着
至于他们不检查,应该也没有人会因此客诉吧?
所以这种得过且过的风气,也不可能遏止
至于管理组,实际上都不知道,你们信吗?
许多都是点餐时叫你出示,结帐时根本不看的
而管理组都是透过耳机来去管理该员的
这是奥客的一场大胜利
作者: bakayalo (化物语最后应该妖怪大战 )   2020-12-31 09:46:00
就不搞个APP全部整合,手机点好餐到柜台刷一次条码就好
作者: Kenja382 (阿宅kenja)   2020-12-31 10:30:00
一定会有人说不会用,然后到窗口要店员帮忙用XD
作者: ErnestKou (心想事成)   2020-12-31 11:36:00
其实奥客比例不会太高,站在公司立场是给优惠比较好,但是就苦到基层其实APP优惠可以用随机QRcode,但是只不过是被凹优惠,不需要这么严格
作者: ARCHER2234 (土波)   2020-12-31 13:13:00
因为真的没什么差而且能增加销量啊~
作者: jayleeabc (TTP)   2020-12-31 16:24:00
美国麦当劳是单次用qrcode
作者: rebuildModel (重新建构)   2020-12-31 16:51:00
嘘,不要给要穷10辈子的奥客知道好嘛
作者: lin335422 (all will be fine)   2020-12-31 17:14:00
我家这里的得来速会检查App的优惠没办法出示或截图都会被取消订单...很硬
作者: bertrend (凡事反求诸己)   2020-12-31 17:45:00
我们这边得来速窗口就曾经站过菜鸟
作者: KG2008   2020-12-31 18:41:00
我的经验通常只有好优惠的报报会叫你按掉 甜心卡VIP都没那么严格
作者: a031405 (a031405)   2020-12-31 20:01:00
QQ
作者: kbt2720 (master)   2020-12-31 20:06:00
我家这附近的麦当劳都超严格欸,甜心卡跟报报都一定叫你出示,然后app一定要按掉,你没按他还帮你按
作者: cloud880428 (小乌龟)   2020-12-31 22:36:00
我他妈每次站一窗就很常遇到拿过期甜心卡或是用优惠券一直遮遮掩掩最后被我揭穿是用截图的客人 一整天至少2、3次
作者: jay0215 (煞气の百里屠苏)   2019-01-01 02:03:00
其实有时不是因为权限 而是因为台湾的人情味 我用麦当劳APP 几乎每次都有单场兑换 只有一次那时用某家的试用卡结果没想到在柜台竟然没有网络讯号 当时戴眼镜的男店员看了我一眼 觉得我不是骗优惠的还是结给我了 而我到用餐区发现有网络了 马上兑换倒数并拿给店员看 确认我没有作弊
作者: zapzap (憨人始祖"盛彥")   2019-01-01 06:09:00
app最常见到的就是用截图拍照转传,请他当场按秒数,就急忙的收手该有机,再次确认一下,发现是截图的,客人就装傻说不知道欸...我都会教育自家员工,公司政策遵守就对了,要客诉也不关我们的事,该有的服务态度跟提供的餐点正确就好
作者: elynn889 (NcMar47)   2019-01-01 08:15:00
拿截图来换的会被厨房轰出去吧,之前看过厨房准备出来凶奥客
作者: Czanetti (焦糖)   2019-01-01 11:23:00
同jay大经验 有一次在柜台前网络断线 中午又排满了人感谢柜台妹妹的信任 点完餐再回头给确认
作者: master32   2019-01-01 12:43:00
好奇被客诉会被怎样吗?被长官骂???
作者: kbt2720 (master)   2019-01-01 14:02:00
不会怎样,现在年轻人不好征,你骂了他就跑了
作者: csy1980 (辜摸宁)   2019-01-01 15:10:00
我买的是app一定检查,甜心卡不一定,得来速vip从没检查
作者: mepass (努力浪费人生)   2019-01-01 20:58:00
用截图真的有够蠢 不是摆明脸放在那边给人打
作者: disyou (暖心)   2019-01-01 21:22:00
客诉机制说真的很烂 无限上纲
作者: cyd70532 (gigy)   2019-01-02 13:20:00
其实优惠还是有赚的,还是会放行......
作者: roea68roea68 (なんもかんも政治が悪い)   2019-01-02 18:07:00
站在店员立场 第一你优惠价还是有赚 第二我打工仔干麻为了你这邪恶企业的营收检查那么多?所以实务上正常的打工仔都不会检查太严格吧我是没做过啦 用人性的角度去猜的
作者: orfan (MISANTHROPE)   2019-01-02 20:20:00
台企最厉害的就是让自己员工跟客人吵架
作者: morocoyaya (无)   2019-01-03 00:31:00
对于这个直接放行就好,又不亏自己的钱。吃客诉公司又不挺,干嘛自找麻烦
作者: paulyang5054 (plpl)   2019-01-03 08:23:00
原来有这个漏洞 快来贪小便宜啊啊
作者: ErnestKou (心想事成)   2019-01-04 00:04:00
作者: YishengSu (快乐的多多)   2019-01-04 00:50:00
支持员工把薯条加到爆 回报不重视员工的公司XD
作者: zxc12057 (内裤长香菇)   2019-01-05 01:26:00
我直接不看欸,抓到没卡还要改单超麻烦,不过没车的话就会抓人多的时候只祈祷你快点掏钱,完全不想看你的卡
作者: joyca (joyca)   2019-01-07 23:09:00
麦当劳公司方的态度真的是把自己员工当屎一样看待
作者: pr9558 (Alpha-Whiskey)   2019-01-15 15:16:00
只有我是机八人才会去投诉没检查的吗? 同一家店每次买都会检查 100次有1次没检查那个人被我问说为什么不用检查 他说他都不检查 然后就被我投诉了 我要的只是照sop走 大家都检查就你不检查

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