※ 引述《iqeen5511 (人生很南 也很靠北)》之铭言:
: 这个问题可能有点奇怪...
: 因为通常我都是晚上开车去附近24H的麦当劳用得来速买宵夜,已经好久没去店内买过
麦
: 当劳了,所以想问问大家是不是也有这种情况
: 就是每次我跟对讲机说我要甜心卡的大薯配大可组合
: 对讲机就会叫我下个窗口结帐领餐(如果很晚的话基本上结帐跟领餐会在同一个窗口,
不
: 会再分成两个步骤)
: 但是大概10次里有8次都不会要我出示甜心卡,就直接帮我用甜心卡方案结帐了
: 不知道是因为夜深了店员比较少所以不够人力审核,还是说甜心卡这个活动本身就是商
业
: 手段多多益善,所以麦当劳也比较睁一只眼闭一只眼呢?
: 谢谢大家
原则上得来速VIP是最容易放水的,其次是APP的优惠
甜心卡因为本身是购买来的优惠,大多店员会比较注意
甜心卡>麦当劳报报>>>>车道vip
是否会直接给优惠或检查不检查,都是看该店员的个性与习惯
同时因为得来速的窗口人员绝对不可能是菜鸟,所以他们有比柜台人员更多一点点的权限
可以做主(并不是公司赋予,而是种职场默契)
而得来速耍无赖的比例其实很高。点餐时说有什么优惠什么优惠,然后结帐才装作找不到
,或是一句“别间店都不需要看,为什么你们要看?”
这种时候就有可能睁眼闭眼,或是怕麻烦或超时所以放行
但也有硬起来坚持要出示的,“好你没有对吧?那我先帮您就取消”
结果就是直接吃客诉。而且是有效客诉。
因为麦当劳没有无效客诉,公司一定站在贵宾方一起挞伐自家员工
所以客诉是真的无敌的。
这也是造成了多数店员一律放行的主因
所以甜心卡、点点卡、麦当劳报报、得来速VIP等等都是商业手段没错
但检不检查,其实是店员对奥客的一种妥协
毕竟第一个窗口是整个麦当劳最偏僻、孤单的位子
管理组一天可能只有结帐的几次才会过去
该员有没有检查,其实管理组都不知道,也不会去管他。毕竟上述有提到,该员绝对不可
能是菜鸟,所以不用人盯着
至于他们不检查,应该也没有人会因此客诉吧?
所以这种得过且过的风气,也不可能遏止
至于管理组,实际上都不知道,你们信吗?
许多都是点餐时叫你出示,结帐时根本不看的
而管理组都是透过耳机来去管理该员的
这是奥客的一场大胜利