楼主:
catvvine (catvvine)
2020-09-21 19:32:09※ 引述《k99t (圣诞小鸡)》之铭言：
: 大家都说碰到店家有问题，
: 就要使用客诉服务，客诉店家，
: 如果我今天碰到麦当劳店家有问题，
: 像是薯条份量太少、按掉取餐灯号，
: 我客诉一次，发现完全没改善或改善1.2天，
: 我后续又一直客诉，我如果客诉到最后会怎样？
: 店家洗心革面完全改进，
: 还是客诉只是安抚客人的行为而已，
: 店家的行为爱这样就是这样，
: 最后我们消费者真的不爽，
: 只好自己去抵制不吃麦当劳，
: 有八卦吗？
完全没有用，一点改进也没有
离我家最近的一间麦当劳简直就是速食业出包大全
我大概客诉过麦当劳十次，十次都是这间店，其他间都没碰过问题
但客诉了也没有改善，出包的人继续待着，偏偏我也只能去这一间（摊手）
大概列一下我遇过的出包：
1.（未实装叫号机前）任由其他客人把我的餐点拿走，把不是我的餐点交给我
跟柜台反应后还质问我是不是记错（???），最后拿出app消费纪录才认帐
（当时发票是压在柜台给出餐的人看的，我如果不是用点点卡还真的死无对证只能调监视器）
2.（实装叫号机后）把号码按掉这种事每间店都在干就算了
但重点是按掉后取餐又不对号码，我的餐点又被拿走= =
3.点餐时操作错误
有遇过用买一送一优惠券结果没扣掉第二份的价钱、A品项按成B、单点变成套餐等
在其他店点餐都满安心的不用盯着萤幕一笔一笔对
但被这间搞过几次，现在都要一笔一笔对过，或是点餐前就先算好总价
→以上失误几乎都是同一个欧巴桑搞出来的（也目睹过几次对其他客人出包）
我客诉几次都是要求加强员工训练或撤换不适任员工
但这位阿桑依然在同一间店，依然经常出包，我也不知道该说什么好
4.餐点做错（内外场都雷，这间店真的很绝）
买两个满福堡，结果两个打开都没有蛋（我还怀疑了一下满福堡是不是本来就没有蛋）
买鸡排土司额外加蛋，买回家一打开又没有蛋（这间店是跟蛋有仇？）
其他漏餐点就更不用说了，一天到晚在发生
特制也是只有一半的机率会帮我弄（薯条去盐、大麦克不要酸黄瓜之类的，总之内场人员很有个性，想弄才弄）
不过如果不是有漏餐点我也不会客诉就是了，只是觉得特制纸条对你们来说是个笑话吗（苦笑）
总之我现在在这间店买东西，领完餐点一定到旁边打开纸袋，一项一项清点过才走
如果是里面有蛋的商品，我会直接打开纸包，确定有蛋才走
至于原po投诉的什么薯条份量太少、按掉取餐灯号之类的
我只能说，原po实在太幸福了
我只要求钱不要算错、回家打开纸袋不要少东西就好…
作者: willsky 2020-09-21 20:20:00
怎么跟我遇到的店症状很像XD
作者:
rinkai (玉串)
2020-09-21 20:39:00我也客诉过，但你这真的很......
作者:
sakyle (Sakyle)
2020-09-21 21:06:00就继续买阿，反正不改你下次还是会去，改要干嘛?
作者:
reaturn (廿年后回头看台湾)
2020-09-21 21:08:00餐点被干走这不能忍
作者:
prkfcpr (痞仔)
2020-09-21 21:23:00坦白说这也只是小问题而已，要不是发生重大食安问题，总部估计也是睁只眼闭只眼
作者:
sakyle (Sakyle)
2020-09-21 21:35:00而且说真的，台麦人力这么吃紧，管理组最怕发汇突然一个不干，跟这比起来少个客人根本没差
作者:
bye2007 ( )
2020-09-21 21:45:00夸张 我常去的好几家M都很正常
作者:
mathrew (Joey)
2020-09-21 21:48:00太雷拉 给个地区提示吧 XDDD
作者:
lexis (呼呼)
2020-09-21 22:19:00如果只看品项，猪肉满福堡的确没有蛋；另外有一个品项是猪肉满福堡加蛋～
作者:
jgfu (阿耆)
2020-09-21 23:42:00所以你到底是去哪里的麦当劳阿？？？
作者:
dadidi (台南人)
2020-09-22 00:56:00好惨…哪家这么雷可以提示一下吗
作者:
Banrin (比古)
2020-09-22 01:01:00靠满福堡不加蛋也太扯…我也去过类似的很长遇到新手少按到甜心卡或报报问题有一次好像是抽到满套餐送堡然后那个人一直按加十元多一件，那时候10点多我刚睡醒，我：送的不是不用钱吗？店员：可是你加点就绑在…我：啧…上面就写店员：不好意思，就绑在一起…我：好好好算了算了…后面的店员，看到我大声起来叫我给他看看刚刚的报报图示，点两下就少十元当下还以为自己是奥客在麦当劳杀价勒，新手店员不会点餐是不会问旁边的喔，然后其他也有少一包大薯，或是没按到甜心卡优惠，漏餐我都有打电话，到搬家前都没改善就是了去别家遇到新人不会按优惠都马上问不知道旧家那的麦当劳是怎么教的，不会按就不要按，客人没客诉就公司发大财吗
我家这的20年来也稳定维持3次错1次 前阵子人家给我优惠券去买了4次错2次 一次外场 一次内+外 状况很好!!
作者:
rayccccc (rayccccc)
2020-09-22 02:57:00我活了20年没遇到麦当劳出包过 看起来我真幸运
作者:
dkfs789 (我有妹妹)
2020-09-22 11:14:00你倒是说哪间啊!都检举了难不成这篇文就写爽的，让后继续让后续的来店顾客受害?
作者:
iamxup6 (我林)
2020-09-22 14:50:00可以说说哪县市跟区吗 真的蛮糟的==
作者:
ewqxz (有情有义小善存)
2020-09-22 17:35:00我遇过最扯的是大麦克打开没有肉XDDD
作者:
dkfs789 (我有妹妹)
2020-09-22 22:11:00嗯。只回复一些插科打诨的推文，到底是哪家店就是不说呢
作者:
duppy (小佳)
2020-09-22 23:24:00到底是哪一家啦？不讲出来害版友继续踩雷那这篇就是废文！
作者:
OochunoO (遥控器推广协会)
2020-09-23 07:07:00说真的常客讲出店名 店长看到这篇文很容易就认出人了常去吃+会在取餐时认真对品项的 被认出来谁知道会被怎样人家就不想讲, 这篇内容又不像是明显造谣文,看不懂一直逼他讲干嘛
作者: bbb67142002 (AHo) 2020-09-23 10:58:00
这篇形同废文
作者:
Armour13 (鎧甲)
2020-09-23 16:49:00讲别人废文怎不看看自己的推文有什么内容
作者: ImHoluCan (HOLUCAN) 2020-09-24 01:35:00
以前沙鹿光田那家麦当劳，内用与外带的薯条粪量有差很多，一开始看到客人在看会给正常量，但之后没看到客人就开始分内用与外带，所以我都故意点内用，在带出去所以各位薯条要多，请各位乡民以后员工在把薯条挵起来时，请很鸡掰的故意看着他！内用不治本，就是要很鸡掰的看着那把薯条挵起来的员工在台北我就很鸡掰的看，之后就不敢了
作者:
sakyle (Sakyle)
2020-09-25 17:56:00买个吃的还心理战的这么累真是辛苦你们了