Re: [讨论] 店员要主动帮客人配成较优惠的组合吗?
楼主: mevellous (Octavia) 2020-01-26 04:08:06
答案是要，肯定绝对百分之百要
反正发票打了，核餐的时候没问题
客人就不会有反应，有些还会说谢谢
（不过后来做影城，主管说什么都往贵的点）
（来退就退、没退赚到就是另一个故事了）
分享一个以前当麦胞的小故事...
有一位男性顾客在我晚班的时候
点了大杯无糖绿去冰+蛋卷冰
我下意识地问他：请问有甜心卡吗？
他冷漠脸：没有，我不要买甜心卡
（正值甜心卡销售期）
我：可是有甜心卡比较划算...
客人：我说不要就是不要！我有买过啦！
（突然爆气，声音很大声）
气氛冷了三秒，
我：好的，那没有甜心卡的话是原价计算喔～
客人：好啦好啦，快点啦拖那么久
最后结帐前出于怕被客诉（客人一脸机八）
还是冷静地问：不然我这次先帮你用优惠...
客人：说了不用是听不懂人话喔，快点可以吗
（他丢钱，干还掉到我柜台里面地上）
那时候真的含着眼泪捡钱找钱的
接着餐点好了他拿走
3-5分钟后他又出现
直接插队在柜台朝我大吼
：搞什么东西啊！我朋友说他上次买40块而已，你们现在收我5x块是怎样？蛤，你出来找
工作是占客人便宜的？你爸妈怎么教你的？
（最后一句骂出来我直接爆哭）
（值班从办公室冲出来，叫我先进去后面）
细节我不晓得，总之最后钱都退他
听说后来还0800，反正有录音+退费
值班就说没我的事不用担心
大概是四年前的事情
为什么会记那么清楚？
因为是我第一份工作+第一次被骂哭+第一次主动提早下班
当然经过这遭后来不管什么奇葩客人
都能面带笑容好好接待（心里白眼）
反正不爆气的都好啦
自认做一年多没学到什么
就是语气脾气都变好
以前是很累不自觉语气会凶
当了麦胞之后
大学同学以为我天生不会生气呢
永远不要奢望奥客有自知
你能做的只有赶快送他走
服务业共勉QQ
反正发票打了，核餐的时候没问题
客人就不会有反应，有些还会说谢谢
（不过后来做影城，主管说什么都往贵的点）
（来退就退、没退赚到就是另一个故事了）
分享一个以前当麦胞的小故事...
有一位男性顾客在我晚班的时候
点了大杯无糖绿去冰+蛋卷冰
我下意识地问他：请问有甜心卡吗？
他冷漠脸：没有，我不要买甜心卡
（正值甜心卡销售期）
我：可是有甜心卡比较划算...
客人：我说不要就是不要！我有买过啦！
（突然爆气，声音很大声）
气氛冷了三秒，
我：好的，那没有甜心卡的话是原价计算喔～
客人：好啦好啦，快点啦拖那么久
最后结帐前出于怕被客诉（客人一脸机八）
还是冷静地问：不然我这次先帮你用优惠...
客人：说了不用是听不懂人话喔，快点可以吗
（他丢钱，干还掉到我柜台里面地上）
那时候真的含着眼泪捡钱找钱的
接着餐点好了他拿走
3-5分钟后他又出现
直接插队在柜台朝我大吼
：搞什么东西啊！我朋友说他上次买40块而已，你们现在收我5x块是怎样？蛤，你出来找
工作是占客人便宜的？你爸妈怎么教你的？
（最后一句骂出来我直接爆哭）
（值班从办公室冲出来，叫我先进去后面）
细节我不晓得，总之最后钱都退他
听说后来还0800，反正有录音+退费
值班就说没我的事不用担心
大概是四年前的事情
为什么会记那么清楚？
因为是我第一份工作+第一次被骂哭+第一次主动提早下班
当然经过这遭后来不管什么奇葩客人
都能面带笑容好好接待（心里白眼）
反正不爆气的都好啦
自认做一年多没学到什么
就是语气脾气都变好
以前是很累不自觉语气会凶
当了麦胞之后
大学同学以为我天生不会生气呢
永远不要奢望奥客有自知
你能做的只有赶快送他走
服务业共勉QQ
作者: smartdry ( ) 2020-01-26 04:28:00
我怎么是做越久脾气越差啊XD 不听人讲话、听不懂人话的奥客真的很多 久了就越来越没耐心
作者: Mr0829 (不爱了也是一种爱) 2020-01-26 06:29:00
永远不要奢望奥客有自知你能做的只有赶快送他走QQ
作者: amourabomb (white) 2020-01-26 09:12:00
拍拍原po
作者: dsct (dsctSam) 2020-01-26 09:40:00
这种… 原po拍拍
作者: jailkobe5566 (監ç„狗鼻哥) 2020-01-26 10:34:00
原PO辛苦了
作者: fraser0136 (fraser) 2020-01-26 12:00:00
没办法 有的人连客人都不会当
作者: chocobo777 (Je suis Serge) 2020-01-26 12:06:00
服务业做久了好像都语气很温柔气场很击败
作者: EulerFormula (Euler) 2020-01-26 12:15:00
辛苦了
作者: im31519 (风水似月) 2020-01-26 13:02:00
同一楼 做了之后真的脾气变更差....
作者: shelley0628 (Shelley) 2020-01-26 13:29:00
所以那位奥客有甜心卡吗?
作者: zyra (So much more to see.) 2020-01-26 13:38:00
我看不太懂 对方不是没有甜心卡吗 为什么要帮他折为什么不理直气壮说因为你没甜心卡 这样把有买甜心卡的当啥
作者: tank1998 (神手废) 2020-01-26 13:40:00
有些客人真的完全不可理喻= =
作者: zyra (So much more to see.) 2020-01-26 13:40:00
你这个情况跟原原PO完全不同 原原PO能给的优惠没有前提条件
作者: catvvine (catvvine) 2020-01-26 14:09:00
我会直接呛回去教他做人，被炒换一间做就是台湾的消费者就是被惯坏了^^
作者: adamqwop (吃冰) 2020-01-26 15:35:00
还是要问一下，有时要报帐就是要凑金额
作者: allen1245124 (allen12451245) 2020-01-26 16:00:00
这种客人欺人太甚
作者: fcz973 (名蒸蛋柯南) 2020-01-26 16:05:00
作者: kenny890429 (kenny) 2020-01-26 16:05:00
干他妈低能儿
作者: Sunblacktea (阳光红茶) 2020-01-26 16:05:00
辛苦了 死奥客有够讨厌
作者: Iloinen (阿蒟) 2020-01-26 16:21:00
辛苦了 这种人到底是在哈囉==
作者: enjoyyou (漫步人间) 2020-01-26 16:42:00
所以是"付完钱"才又来靠北? 这种没法当通例
作者: salvador1988 (Mr.Owl) 2020-01-26 17:26:00
这种人总是能凹到好处 只希望他夜路走多碰到鬼
作者: halfblack (半黑) 2020-01-26 18:31:00
拍拍
作者: kukuba (不去拥有，就不用怕失去) 2020-01-26 19:35:00
辛苦了。话说我也是做了服务业才对人性感到绝望的…
作者: caryyrac (境界线上的平行线) 2020-01-26 21:49:00
你们各位 是餐饮业，不是服务业搬家理发清洁按摩才叫服务业 卖的是实体商品的不是服务业我高中大学是商科 都是教这样
作者: ellie516 (碗糕糕) 2020-01-26 23:16:00
楼上拿教科书来说嘴 太好笑了吧服务=无形的产品 没有好服务的餐饮业 还会有顾客愿意消费吗
作者: batis (贝提斯) 2020-01-26 23:19:00
辛苦了
作者: ARCHER2234 (土波) 2020-01-27 00:15:00
惨，这种奥客也要道歉，服务业不是仆人，你们主管也很有问题
作者: K30126 (ABC543) 2020-01-27 00:42:00
会不会太玻璃
作者: OvO0124 (晴雨) 2020-01-27 00:45:00
楼上是说客人太玻璃？
作者: hackshield (小飘魂) 2020-01-27 00:47:00
真的 本来窝是人人称赞EQ超好的人 做了麦当劳之后整个脾气变超差 一堆自以为的客人
作者: vwpassat 2020-01-27 01:10:00
如果是我，会先靠近他小声假意道歉，再出其不意抽出M7刺刀连戳他七刀。
作者: fraser0136 (fraser) 2020-01-27 05:47:00
全部的行业都是服务业啊,差在服务老板还是客人而已
作者: insominia (摸éšåŠ©ç†) 2020-01-27 09:38:00
大杯饮料+蛋卷冰淇淋40元是多久以前的事？
作者: a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…) 2020-01-27 11:35:00
读高职读到脑袋坏去了 看不清现实 满惨的
作者: GaoAKCE (（发懒中）) 2020-01-27 14:23:00
麦从20年前一直都是就算是奥客也要顾客至上的中心文化
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin) 2020-01-27 15:40:00
图片的钉孤支以前在某企业实习时真的有遇过前辈这样呛奥客。
作者: shelley0628 (Shelley) 2020-01-27 19:19:00
没错!而且麦的百分之百的顾客满意的理念，绝对扭曲台湾顾客的观念，顾客做什么都是对的，那顾客去抢麦当劳也是对的，没抢成功是不是也能客诉员工不给抢= =
作者: wacer8486 (我有鸡鸡) 2020-01-27 21:02:00
干脆说我朋友20年前买一栋透天只要300万
作者: robrob99 (梁龙) 2020-01-27 21:15:00
现在 大饮+蛋卷冰淇淋 用甜心卡就是40啊如果大饮没涨的话 3年前的甜心卡也是 买大饮送蛋卷冰
作者: TroutMVP (神鳟MVP) 2020-01-27 22:43:00
现在甜心卡的大饮+蛋卷冰淇淋就是40元，是有多久没进麦当劳啊。
作者: mowchi (≡猫弃≡) 2020-01-27 23:51:00
最讨厌点餐不专心，结完帐跑回来要改的（白眼） 。曾经也有客人说我是服务业应该态度好一点，但我回她我是餐饮业，结果客人就爆气了XD 遇到奥客无法处理的时候我都直接找值班经理出来挡XDDD
作者: bam5566 (0.0) 2020-01-28 00:47:00
肯定要个屁 养出一堆奥客
作者: darkMood (瞬间投射) 2020-01-28 03:36:00
就说人类应该要灭亡，人渣太多了，上帝快来消灭人类
作者: winnie1031 (Junhuang) 2020-01-28 10:50:00
台湾一堆智障奥客 干
作者: ryan0714123 (Ryan) 2020-01-28 17:32:00
我是你当下就义愤杀人了
作者: jack0204 (Jarbar王朝) 2020-01-28 21:02:00
楼上敢说不敢做，等你的新闻连结
作者: claudia1988 (黄美美) 2020-01-29 15:09:00
辛苦了
作者: a100400058 (天苍地茫) 2020-01-29 19:28:00
我觉得不用 消费者自己问题
作者: jay0215 (煞气の百里屠苏) 2020-01-30 09:01:00
遇到这种客人我认为有些血气方刚的员工会爆气拿垃圾导压棒出去跟他输赢 甚至同事会一起助阵 大不了换工作就是
作者: google60411 (MouMou) 2020-01-30 15:29:00
弱智儿
作者: Banrin (比古) 2020-02-01 11:36:00
真的低能 是我就懒得捡不差那几十元= =
作者: howard878 2020-02-09 13:07:00
哪来的白痴