客诉处理文长...请慎入
不大清楚现在港澳的麦当劳是否是由大陆的金拱门经营
不过我一直觉得港澳的麦当劳都非常有心思不断推出新的口味，最重要的是全年都有不同
口味的摇摇薯条粉。
这对我这个麦当劳爱好者来说实在很重要，偶尔去澳门也一定要进麦当劳看看这一次出什
么特别的摇摇薯条粉，而且还会多买个三五包带回台湾来吃
https://i.imgur.com/IyKPtM1.jpg
锋味、龙虾汤口味...还有泡菜、前阵子还有出前一丁的口味（吃起来很浓味的王子面调
味粉）
有很多口味都吃完忘了拍照...
在五月初要离开澳门时不能免俗一定要到机场的麦当劳吃个新口味汉堡兼买一下摇摇粉
这次推出“洋葱酸奶油味”还有“双层干酪汉堡味”这两个都是还蛮新颖的口味
我在店内食用是选了洋葱，吃起来就是我最喜欢的品客洋葱味一摸一样..超级喜欢这个味
道
所以在离开时多买了三包要带回台湾吃
https://i.imgur.com/zUnZVSo.jpg
但因为这次两种口味外包装颜色还满雷同，加上我认为店员不会给错口味就没有看清楚
等到飞机抵台的时候非常开心拿着摇摇粉来看发现竟然是“双层干酪汉堡”@@
我的酸奶洋葱呢？竟然拿错！？
短时间周围没有人会再去澳门，找不到别人帮我代购...看着双层干酪堡其实有点难过
澳门麦当劳其实网站不是很好找，后来有看到一个客户服务信箱，我就尝试写信和麦当劳
诉苦店员拿错口味更何况我已经回台湾
原本以为澳门可能会和台湾一样给个敷衍答案并欢迎您下次光临...
没想到公关回应会寄送套餐券和20元餐券给我，而且是寄到台湾
https://i.imgur.com/WVPfQFt.jpg
这样我已经很感动了...不过我还是很厚脸皮要求能不能把洋葱调味粉寄给我
这次等了好几天..原来他们因为邮寄食品管制问题跑去问清楚
https://i.imgur.com/f6Mf2w6.jpg
很开心在今天拿到飘扬过海的洋葱摇摇粉
原本以为吃不到了^^
https://i.imgur.com/7ydBqTV.jpg
真心觉得港澳的麦当劳服务真的不错，经常有创新的口味推出..很喜欢牛肉汉堡里面放一
个荷包蛋的各式汉堡，
喜欢摇摇粉的版友有机会到港澳可以进去看看摇摇粉的口味
另外住在新竹的版友有兴趣尝试双层干酪汉堡摇摇粉可以站内信（听说吃起来是酸黄瓜的
味道）。 有两包可以分给两位索取
作者:
Banrin (比古)
2019-06-04 18:09:00我也以为会被打哈哈…
邮寄粉状物很大机会会被海关挡下 这个客服也太用心了吧
作者:
knowhile (给你满满的大~平~台~)
2019-06-04 19:00:00真的很厚脸皮
作者:
Golbeza (Golbeza)
2019-06-04 19:05:00以这情境看起来打哈哈并不过分
这种暖心写出来他们以后会很难做...可能这个客服对台湾人很有好感吧
作者:
kinoko (...)
2019-06-04 19:29:00之前小小兵很红的时候香港有出小小兵造型薯饼 汉堡面包也有烙上小小兵 超可爱 台湾就......
作者:
s89129 (mars)
2019-06-04 20:14:00这里是店员版阿 不易外
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2019-06-04 20:52:00花钱购买拿到正确的商品是应该的好吗 厚脸皮那位到底是多奴
作者:
uieasier (uieasier)
2019-06-04 21:01:00国外做得真好 反观台湾的奥服务生 整天检讨客人
作者:
nissy (...)
2019-06-04 22:21:00不觉得原PO有什么问题…
作者:
dreamersin (radical_dreamers)
2019-06-04 22:29:00真猛，这样寄送不知要多少钱
作者:
vhygdih (ATJ)
2019-06-04 22:37:00其实国外会这样做真的不是少数的例子, 今天一个客人这么喜欢我们的产品, 一个大企业如果有能力当然就是展现的机会, 这个叫做企业的同理心, 台湾的文化只会叫人家要同理心XD 更何况只要上媒体就是一个绝对赚到的宣传
作者:
pinknote (Oversea Job)
2019-06-04 22:42:00暖心与否见人见智，因为是你要求对方寄来的啊，哈
这就是之前吵很久的顾客检查商品不是义务啊,但多花几秒钟,你可以省去很多麻烦与时间买贵重物品会检查,买速食却没这习惯是可惜了一些不过给顾客正确无误的商品的确是基本要求啦
作者: sa87a16 2019-06-05 02:39:00
这客服也是狂，没敷衍了事
作者:
maikeiko (进入AKB 成就SOD)
2019-06-05 09:13:00粉末这种东西几乎都是食品添加物混合的啦
作者:
Jonghwa (Jota)
2019-06-05 09:46:00竟然会特地买摇摇粉XD 看完觉得可以理解
作者:
miniUU (UU)
2019-06-05 10:35:00前天等餐看有人拿咬一口的汉堡说少块肉马上就补上，还补赠小薯
我先前买的双牛起司黑堡也是咬了一口，虽然有补不过没有赠小薯^ 才知少一块肉
作者:
nissy (...)
2019-06-05 11:42:00台湾客服就遇过一直跟你道歉 根本不想补给你
作者:
weiike (绿岛人)
2019-06-05 13:57:00他们是很暖心但你好特别
作者:
hyy9685 (hyy9685)
2019-06-05 17:31:00毫克好酷
作者:
weiike (绿岛人)
2019-06-06 02:13:00这种事假如换成澳门客服上网po抱怨文，大概会觉得遇到奥客吧
作者:
miniUU (UU)
2019-06-06 13:18:00说不定客服处理有告知该店，难说有啥记录列入考评
作者:
busters0 (ï¼´kDï¼³)
2019-06-07 14:12:00脸皮真厚
作者:
docoke (花)
2019-06-08 10:50:00推暖心 觉得原po要求合理阿
作者:
pondy (小池塘)
2019-06-08 12:22:00觉得原po要求合理，店员给错商品、店家补送没问题啊
作者:
pttouch (. 人 .)
2019-06-10 14:11:00觉得合理，不当奥客也不需要成就惯老板，推一个