看到某些板友指责原PO奥客难搞,不得不跳出来帮原PO说话
‘原PO的糖醋酱是花钱买的’
‘原PO的糖醋酱是花钱买的’
‘原PO的糖醋酱是花钱买的’
很重要所以说三次
但也不能怪某些板友,我刚看时也以为是原PO问题较大
看第二次才发现‘原PO的糖醋酱是花钱买的’
如果花钱买的东西漏掉还不能马上送来,个人认为店家要负担较多责任
最后,也许原PO太气了,建议原PO下次要把重点讲清楚
‘花钱买的糖醋酱漏掉却不能马上送来’
相信板友就不会指责你了
※ 引述《Nogone (ゆかい)》之铭言:
: 麦当劳店名:台北麟光
: 消费时间:2018.11.30 12:56:05
: 状况:外带少给糖醋酱(花钱买的)
: 抱怨原因:店家反复骚扰且说谎
: 事发经过(很长):
: 11/30 礼拜五
: 那天外带回家后,发现麦当劳忘记给我糖醋酱,
: 打电话反应给餐厅,对方说如果方便的话,
: “等等”可以再请外送员送糖醋酱给我,
: 但因为我很饿,也不知道他们什么时候才会送,
: 而且觉得只是外送糖醋酱还要这么麻烦很瞎,
: 所以就告诉对方不要,而对方说可以外送兑换卷,
: 我也说不用了,我不需要。
: 但是因为对方反复说觉得很不好意思,
: 说可以用“邮寄”的,所以才想说给人家个方便。
: 12/05 礼拜三 19:34
: 接到麦当劳来电,说因为餐券改版之类的,
: 所以一直还没有把兑换卷寄给我,
: 不知道方不方便“现在”外送餐卷给我,
: 他们马上就会出发了。
: 我答应之后,一直到九点多都还没有外送给我,
: 而我那天过敏很严重(跟前一天温差超大),
: 九点多就睡了,隔天起来发现大概九点四十多,
: 有一个号码连续打了三通,应该是麦当劳外送员。
: 12/06 礼拜四 10:03
: 又接到麦当劳的来电,
: 鬼打墙的问我在不在家,方不方便外送兑换卷给我。
: 我就略酸的说,我本来就没有想要那兑换卷,
: 你们不想送就算了,不用再打电话过来说你们要送给我,
: 我没有办法再等你们两、三个小时,还不知道会不会送。
: 优秀的麦当劳这样回答:
: “怎么会要两、三小时呢?我们现在就能出发啊!”
: 前一天也说现在就出发,而且还是没告诉我为什么没送,
: 所以我就挂电话了。
: 12/06 礼拜四 10:17
: 一个自称麦当劳外送员的人打电话给我,然后被我挂了。
: 我没有说我在家,也没有说我方便收,
: 结果外送员打电话给我,是表示他现在杀到我家楼下,
: 要逼我收下兑换卷,接受他们的歉意吗?
: 为了不要再被骚扰(我想读书啊),
: 我只好上官网去填客诉,
: 果然填完客诉,总公司打电话给我,
: 就没有再被骚扰过了。
: 12/10 礼拜一 09:40
: 接到自称麦当劳总公司主管的电话,
: 对方向我解释经过了解之后,
: 是他们人员内部沟通不清,
: 才会导致这样的结果。
: ↑这个不用你调查,我也知道一定沟通不良啊
: 稍稍节录一下我之后质问,
: 我的质问:
: 为什么总公司的赔偿可以用邮寄的,
: 但是餐厅最后却不能用邮寄的。
: 主管回应:
: 没有不能邮寄,一直以来都能邮寄。
: 他们没有邮寄,是因为他们那天把要寄给你的资讯,
: 写在他们店里的小白板上,结果下班就忘了,
: 没有好好交接,一直到你反应没有收到他们才想起来。
: 想说已经让你等这么久,可不可以直接送给你。
: 我的质问:
: 我根本不在意那兑换卷,我怎么可能打电话去反应说没收到,
: 而且他们当初告诉我的是餐卷改版之类的,
: 所以代表他们一直都在“说谎”吗?
: 主管回应:
: 对,这个部份应该是他们的问题,
: 我会再次跟他们强调,并做相关惩处。
: 我的质问:
: 为什么礼拜三说要马上送给我,却过了两个小时还没到?
: 主管回应:
: 因为外送员本来就有在外面外送,
: 等到外送员想到要外送兑换卷给你的时候,
: 已经过了两个小时多了。
: ↑最好有人可以接受这种解释
: 我的质问:
: 为什么他们隔天不向我解释,只是跳针的说可以外送给我?
: 主管回应:
: 这部份是因为他们内部沟通不良的原因。
: ↑我听了已经白眼翻了720?
: 我的质问:
: 为什么我已经拒绝了,但过了十五分钟,还接到外送员电话?
: 现在是要逼我收下外送的兑换卷吗?
: 主管回应:
: 因为他们当下觉得你已经很生气,想要快点把兑换卷送给你,
: 所以才会在不知道你在不在家的情况,还是外送给你。
: 关于补偿的部分:
: 主管:
: 不知道你吃早餐了没,方不方便外送一份餐点给你作为补偿?
: 我:
: 我不想要收到那家餐厅的通知,所以我不要。
: 主管:
: 那方不方便邮寄一份兑换卷给你,是用邮寄的,不是外送。
: 我:
: 我干嘛收下?
: 我当初就说过我不要,结果被你们骚扰了这么久,
: 你还是要寄给我同样的东西,
: 所以我收下就等于我同意被你们骚扰这么久吗?
: 所以麦当劳的意思是,骚扰顾客之后,
: 还是只要寄一样的东西给顾客作为补偿就好吗?
: 主管:
: 还是我这边可以免费招待你一次外送,
: 希望你再给我们一次机会。
: 我:
: 如果换作是你,被麦当劳这样骚扰过后,
: 你还会想要收到麦当劳的外送吗?
: 主管:
: 如果是我,我也不会想收到。
: 但还是希望你能给我们一次机会 balabala
: (结果最后主管也不是打算由总公司寄兑换卷
: ,是由麦当劳台北麟光店那边去寄)
: 做个小小的结论:
: 1.麦当劳台北麟光店除了对我说谎以外,也对主管说谎。
: 2.顾客已经明确拒绝,麦当劳还是可能会强行展现他们的“歉意”。
: 3.外送员可以因为忘记,就过了两个多小时才外送还没通知。
: 4.外送员不会管你在不在家,就杀到你家楼下打给你。
: 5.除非你很想要麦当劳的补偿,不然别轻易把个资交出去。
: *因为我懒得码电话的后几码,所以通话纪录有兴趣的可以再找我要
: *消费发票↓
: https://i.imgur.com/WPC6CpR.jpg