时间：2018/08/26 上午10点20分
地点：台中大鲁阁新时代一楼麦当劳
早餐为了吃脆鸡吐司而选择至麦当劳，当时还是早餐时间，但可能因为早午餐转换时间有
些品项会无法供应。
我排得那一柜是由一位戴着眼镜的女店员服务，当时我前面一位客人点了一份猪肉满福堡
套餐，但女店员请她改点午餐品项，女客人也没说什么就答应了。付完钱刚转身离去的同
时，隔壁柜也有客人点了猪肉满福堡，而他柜男性店员询问需等较长时间可否接受时我就
觉得有点诡异。
换我点餐时，我点了一份脆鸡吐司，但女店员跟我说吐司都没了，是否改点蛋堡类商品，
由于我不爱吃汉堡，所以我就说我想一下，便退到后方让其他客人先点餐。
后来我决定好以后，改至由男店员服务的那一柜点餐。正好女店员服务的客人开口点了一
份薯饼吐司，然后女店员就问客人说是否搭配薯饼吐司。我听到当下就有点不平，转过去
问她不是说没有吐司吗！结果她回我，我是说没有脆鸡！听到这句我整个炸了，就直接口
气很差的回她你明明就是说没有吐司！结果她就只回了一句噢不好意思？？？
就冲妳这句噢不好意思，我就是要客诉妳。
到底是有多不想做早餐，接二连三的打发点早餐的客人。
我就是为了吃早餐才在十点半前出现在麦当劳，不然我中午再去就好不是吗？
这边不得不说麦当劳客服处理客诉非常的有效率，我边吃边打的电话，挂掉没多久那女店
员就被叫去问好，也被调离柜台，
是说可能她觉得自己很委屈，一直和同事交头接耳还一直看向我们。Z
作者: LittleJay (小杰) 2018-08-26 21:21:00
其实除了回‘不好意思’之外也还真的想不到其他的了，因为这个就客诉好像有点......不然你希望店员再多道歉什么XD毕竟在双方都觉得是对方听错或说错的情况下，店员还是选择先道歉，那应该就可以算了，可能你觉得这个道歉没有诚意或不情愿吧我自己会觉得店员也是满倒楣的XD
作者:
medama ( )
2018-08-26 21:39:00脆鸡不是跟午晚餐的鸡排一样吗？怎么会没有脆鸡
作者:
Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)
2018-08-26 21:43:00脆鸡不就是中餐卖的摇摇鸡吗，怎么可能没有啦听她唬烂
作者:
ivn0572 (做人不应该是这样的)
2018-08-26 22:00:00就千错万错都是客人的错而已 不想干还委屈站柜台干嘛？
作者:
nissy (...)
2018-08-26 22:01:00有就有 没有就没有 干嘛骗客人还被抓包
感谢楼上某几位赐教，如果当事人不是我而是你们的话，希望你们也可以如自己所说的认为是小事，觉得店员很倒霉 ：）况且如果她是很有诚意道歉，我想应该也没人无聊到要客诉。
作者:
orangetv (勇敢的黑鲔鱼)
2018-08-26 22:11:00这客诉很合理吧 今天就店员虎烂你被抓包 当事人一定会不爽的
至于楼上Y大，希望你以后都不会为了很小的事情觉得委屈。笑
作者:
halizen (RIRIII)
2018-08-26 22:56:00骗客人被客诉还要委屈喔？
作者:
q2520q (木天蓼)
2018-08-27 00:32:00内文没感觉到原po委屈，只感到他很火大，是我遇到这种骗人的店员也是照样打客诉不过会不会是口误讲错之类的？
作者:
imrt (0830)
2018-08-27 01:15:00听到“不好意思喔~”理智线很容易断。任何公司都要提醒柜台，不能这样回答。抱歉上面注音不小心推错，请删除。谢谢
不是阿，阿不就口误跟你道歉了吗？喔可是他有问你蛋堡类，但你后来说的客人点薯饼吐司，
作者:
docsis (docsis)
2018-08-27 01:20:00原来脆鸡的肉就是摇摇鸡的肉还以为是鸡腿堡的还没试过看来不用试了XDDD
作者: vwpassat 2018-08-27 01:45:00
在美国的话，麦当劳店员应该掏出PPQ M2狂射了！
作者:
er5820 (小鬼)
2018-08-27 02:36:00不爽的点是女的店员跟他没吐司，男的店员就可以点署饼吐司，女的就跟他说没脆鸡只说不好意思喔就不爽了
作者:
stevely (stevely)
2018-08-27 03:56:00脆鸡是24H供应的产品 除非没有货了 要不然不可能没有
作者: LittleJay (小杰) 2018-08-27 06:23:00
对于店员那种状况每个人的包容度本来就都不一样，但你底下的回文只让人感觉到你只包容得下跟你感想一致的人
觉得很诡异 理论上不可能跟前面客人说没土司 却在那位客人还在的时候 帮其他人点土司我猜他辩解说没脆鸡 可能真的慌了 所以说了谎可是原po的最后那段也算脑补吧...还有 如果他真的如你认为的不想卖早餐 也不会问你要不要改蛋堡
开始祝你无灾无难？不能接受被嘘就别发文比较不会碎嘘代表不认同你的文章或观点,并不是呛你好吗？你的回话应对方式...很强势很自我但没讨论空间
作者: a20124196a 2018-08-27 11:29:00
想吃不会早点去买吗
不过我还是不懂你那边点了薯饼吐司又问是否搭配薯饼吐司在说什么，然后你的被打道歉的举例也很差，难道你被打道歉就会原谅他吗？说谎你就炸了，被打你应该直接全身涨红冲上去拼命吧XD
家属：对方都不来道歉家属：我们不接受道歉你啊骂的 那干脆不用来 电视不是都演过了
还好吧 麦当当高层注重客人奇檬子 因此客诉也还行btw通常还有类似品项时，店员会问要不要改blabla吐司
不好意思不是道歉吧。说声对不起我记错了，帮你换成别的餐点可以吗？这句话都说不出口，你还是别站柜台
作者:
zoo7802943 (yeeeeeeenling)
2018-08-27 15:07:00作者:
KBTIT (诸行无常)
2018-08-27 15:15:00是说我不太懂原PO都客诉了还打这么一篇文是想表达什么诉求不是说不能抱怨啦 但这样看下来你只是多气一次
作者: LittleJay (小杰) 2018-08-27 18:55:00
都客诉了还PO文抱怨及脑补，并写上店名、时间及店员外貌，当然是想要PO上来让大家一起公审啊
错误的客服，要说不好意思外，请务必解决顾客的需求，例如要说：那是我疏失了，请问小姐/先生是否要点吐司呢，我马上替您点餐。过了早餐就要说：不好意思，是我口误了，那现在已经过了早餐时段，是否要为您介绍一下午餐的部分呢？
作者: LoserHK (港式鲁蛇) 2018-08-28 02:56:00
说可能是口误的 认为真的是没脆鸡了? 摆明是骗人啊?
作者:
docsis (docsis)
2018-08-28 08:52:00结果午餐问说要搭配E餐或是+49摇摇乐鸡腿排吗XDDD
作者: kirenenko (kiren) 2018-08-28 12:04:00
理解原po的生气的点~
不好意思已经算致个意了 不需要琢磨有没有说对不起吧 值得探讨的是店员的态度是不是不好
作者: aa690411 (青蛙QAQ) 2018-08-28 21:40:00
推
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2018-08-30 02:04:00最讨厌骗人的店员，况且骗人后再来说口误然后讲不好意思也太...
作者: Hibachi (Ecstacy) 2018-08-31 10:36:00
辛苦了