Re: [抱怨] A8 21世纪风味馆店员的呼吁

楼主: johnycode (诘诺)   2014-10-19 09:20:13
服务业通常会这样,明明心里想做的是A方法 (会让客人不满)
所以用另一套说词B方法来搪塞 (通常比较委婉的)
可是,这家店员想出来的理由太扯,反而适得其反
目标是希望少卖一点绿茶,或者不要在下班前卖完
可是竟然想到么扯的理由,我蛮怀疑店员智商的
举例来说
总公司可能规定绿茶卖完之后,员工要在重煮一锅 (至少要让客人选择"可以等"的选项)
有人想说直接说"卖完了"不就好了
这也不一定,因为可能这样的行为,可能会被总公司督导
员工可能偷懒不想重煮一锅,或是怕重煮一锅之后剩下太多,增加成本
(以上我想到的借口已经够瞎了)
没想到他们掰的理由更瞎的 XD
※ 引述《remarks501 (AKOAKO)》之铭言:
: =================抱怨文请描述具体事实,字眼请理性使用=========================
: 最近信义新光三越都在周年庆想当然的美食街人潮也成正比的爆炸
: 因为出门得有点晚看到这样的情况当下和朋友决定买外带回去吃
: 与麦当劳相比,很久没吃到21世纪风味馆想说回味一下,看是要吃烤鸡还是炸鸡
: 店员A 店员B
: =======柜台=========
: 客D 客C 我&朋友 客B 客A
: 当时排队的情况大概像上方示意图那样
: 那时候客A已经点好等餐,客B正在看着菜单选择,我跟朋友才决定好点3号餐
: 就听到店员A在大声呼吁:[帮帮自己也算帮帮别人]
(以下不负责任翻译店员真实想法)
店员A在大声呼吁:[不要害我,请帮帮我喔]
: 想说干嘛 卖爱心饼干还是顺手捐发票喔?
: 就听到店员B也大喊[蜂蜜绿茶快卖完了喔!卖完就没有了 选可乐比较OK喔!
店员B也大喊[蜂蜜绿茶卖完了,我就要被店长K了,选可乐我比较OK]
: (是说OK还是比较好 有点忘了 但也差不多是类似得意思)
: 店员A又继续重复刚刚那句帮帮自己也帮帮别人
: 末了还多加了一句呼吁[体谅下一位客人 让下一位客人也能喝得到!]
呼吁[可以体谅我好吗? 这样店长的友人才喝得到]
: 因为客B的犹豫不决,本来该轮到店员A服务的我们就换成店员B替我们点餐
: 被那句呼吁弄得有点奇檬子不爽 想说我就是要喝蜂蜜绿茶不要可乐不行喔?
: (卖完了就卖完了啊!以前打工的时候也是常常碰到东西卖完也只是请客人改点其他的,
: 莫名其妙要体谅下一位客人是哪招?)
: 店员B向内场喊完餐就看到店员A再装饮料(就是那呼吁快没的蜂蜜绿茶)
: 店员B不知道说什么看嘴型很像是说 阿他们点蜂蜜绿茶喔?
: 店员A一副很无奈的样子说:没办法啊 他们都不体谅其他客人
说: 没办法啊 他们都不体谅我们
: 虽然他们说的小声,但是还使被我跟朋友听到了,当下我们都不爽起来决定要客诉
: 臭著一张脸等餐(中间因为被呼吁弄得忘记要说外带还在现场多等了一阵子)
: 看店员A继续''莫名其妙''服务 客D
: 客D好像也有听到那句话所以她的饮料换柠檬红茶,不知道她是要去冰还是怎样
: 店员A装了8分满左右就督到她面前说就只能这么多,客D好像也不想跟他争就默默地领走
说: 只能这么多,在多,卖完我们就麻烦了
: 准备客D的餐点时,店员A跟店员B又再次高声呼吁帮帮自己帮帮别人,绿茶卖完就没了
: 听了实在很刺耳又觉得很吵,也不禁怀疑他们到底是怎么训练的
: 因为餐还没完全好,又继续看店员A''服务''客E
: 客E才决定好餐点,店员A又说了:[先生要不要点可乐?现在点可乐比较安全喔!]
又说了:[先生要不要点可乐?现在点可乐对我们比较安全喔!,这样我才可以早点下班喔]
: 现在点可乐比较安全喔!
: 现在点可乐比较安全喔!
: 现在点可乐比较安全喔!
: eo4的!点可乐比较安全是那招?喝其他饮料会爆炸是不是?
: 客E好像也被这句吓到,也很大声的重复一次: 现在点可乐会比较安全?
: 中间因为领餐就没听到客E说什么,这时候店员A突然很大声的说:
: [看NBA没有人在喝冰茶的啦!!都只有在喝可乐的啦!你出去问就知道了啦!]
[因为店长看NBA都喝冰茶,你不选可乐,店长就没得喝啦!]
: 听到这句话已经不知道可以用什么文字来形容心情,
: 硬要形容的话大概是 三..个..小..朋..友
: 临走前就看到客E尴尬得笑了笑,然后还是很坚持要点冰茶
: 店员A的服务实在太..令人印象深刻.
: 深刻到我跟朋友决定还是客诉好了....=_=""
赞同去客诉
有些速食店的训练,会比较有技巧
当店员希望你点可乐而不是绿茶时
他不会说:“要不要点可乐?” <
作者: nicedog (耐斯多)   2014-10-19 10:47:00
翻译好好笑 XD
作者: fly5566 (飞56)   2014-10-19 11:32:00
可乐的成本比绿茶还低吗0.0?
作者: hank82228 (温憨又)   2014-10-19 11:42:00
可乐比绿茶低没错
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2014-10-19 13:50:00
可乐成本低到吓人XD
作者: jgfu (阿耆)   2014-10-19 15:33:00
可乐成本最低?那其他的红茶绿茶雪碧咖啡谁比较高???
作者: jeff101234 (理性还在吗?)   2014-10-19 18:01:00
猜是绿茶 开饮料店的朋友说绿茶最难煮 时间成本也比较高
作者: goodnu2 (小米)   2014-10-19 18:15:00
我朋友说红茶才是煮的,蜂蜜绿…浓缩液?
作者: pomyopnion (四季)   2014-10-20 12:30:00
XDDD推翻译版
作者: sungkai (纪小庸)   2014-10-20 20:30:00
推翻译版XDD
作者: cytochrome (细胞色素)   2014-10-20 20:36:00
绿茶如果不是用煮的,难道小蜜蜂茶精!!!
作者: orz65535 (′‧ω‧‵)   2014-10-21 13:27:00
在麦当劳听到饮料要换玉米汤吗 就知道他们汤煮太多卖不完了
作者: sjudy (你看起来很好吃)   2014-10-24 15:08:00
21的绿茶不是用煮的唷~

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