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[讨论] 店员的“话术”
楼主:
WhiteTheifYi
(白贼义)
2014-05-15 23:22:23
M
这是第二次了
两次都是同一个女店员 (目测年纪40+ )
第一次我点完套餐之后,店员: “请问是要搭配大薯和可乐吗?”
我原本点头之后... 突然觉得怪怪的,马上说;“中薯就好...”
好奇怪...
一般而言不是都会问:“薯条要不要加大?” ... 这样吗?
如果没注意的客人,或是误以为套餐原本就搭大薯的客人
只要点个头,或是回答:对
就自动花钱升级成大薯了...
这样问会不会误导客人阿...
总觉得哪里怪怪的
某崇光的麦当劳
作者:
sandiato
(當局者迷迷迷)
2014-05-15 23:28:00
以下开放工读生护航:
作者:
linceass
(ギリギリ爱 ~キリキリ舞~)
2014-05-15 23:30:00
应了又没差 可以后悔啊不过我没遇过这种店员就是了 都是额外问要不要升级大暑
作者:
BEEHONEY
(蜂蜜蜜蜂)
2014-05-15 23:49:00
客人多的时候会这样,不让你有时间想薯条要不要加大,点餐比较快。
作者:
tinashih
(炫~)
2014-05-15 23:50:00
没有规定一定要怎么问 我自己不会这样问 询问只是提醒客人的需要 没有加大的需要就回答不需要一楼的推文真的蛮无聊的 这种问题有什么护不护航呢
作者:
sa0128
(saaaa)
2014-05-15 23:53:00
比较少吃m的这样问的确会误导
作者:
OGCeveryhour
(超贪心的猫)
2014-05-16 00:12:00
像1F这种人还不少呢 更低级的是动不动就扣别人〔亲卫队〕的大帽子 爱脑补又爱酸; 1F还算不错了啦...话说回来 原Po是对的 觉得是误导+1
作者:
p22456053
(paul)
2014-05-16 00:35:00
以下开放护航一楼
作者:
trueblend
(一个目标)
2014-05-16 00:35:00
误导型话术就是这样,话说我常去的某店也是常是位中年女
作者:
phantom666
(恶魔)
2014-05-16 00:36:00
我也遇过 感觉就是想误导客人多花钱
作者:
trueblend
(一个目标)
2014-05-16 00:37:00
店员,老是用指导型的语气来试图影响顾客点餐,我要表达点餐内容时还必须打断她的话= = 不过她也是为了业绩啦反正她讲她的我点我的....
作者:
fongse
(小毛毛虫)
2014-05-16 00:42:00
还没遇到过,遇到的都有加升级两个字
作者:
noobie
(noobie)
2014-05-16 00:54:00
感觉是不是话术有改,我很少进麦当劳,以前也是问要不要升级大薯,今天直接问“帮您搭配大薯可乐好吗”...
作者:
deo2000
(800IM)
2014-05-16 01:20:00
遇到中年女自以为高明的话术+1
作者:
cueicuei
(Cuei)
2014-05-16 01:24:00
点头 要你加5元时再说 我只说加大没说要加钱
作者: fourcats (肥猫)
2014-05-16 04:26:00
这种问法会让客人想比较久而且回答比较长,完全不省时间
作者:
gotohikaru
(又没差...)
2014-05-16 04:42:00
搞错因果了吧 这板会变成PTT其他使用者口中的工读生板就是因为护航的都用脑补的内容在酸 这应该也不高级吧
作者: shenhon (●●●●●)
2014-05-16 06:14:00
回他我要XX元套餐配可乐 要变大是他的事
作者:
moris0528
(moris)
2014-05-16 08:45:00
我都把我要点的餐一次全部说完 包含所有的特殊需求
作者:
prettyloveu
(小傻)
2014-05-16 09:04:00
就像是买葱抓饼,老板问你要加一颗蛋还是两颗蛋...
作者:
pasaga
(dying)
2014-05-16 15:35:00
第一线柜台的话术很多都是被要求的,虽然听了很烦容易被误导 可也许这就是服务业的本质吧(?)
作者:
orz65535
(′‧ω‧‵)
2014-05-16 15:56:00
完全不能理解这种问法好在哪里 遇到已经打好预算的客人中计还要被卢改单 还是绝大多数人不会在意发票多几块钱?店家想增加销售额推荐新餐跟加大我都没意见 但这个完全无法接受
作者:
marmian
2014-05-16 21:25:00
误导+1
作者:
cuteneo
(Neo)
2014-05-16 23:15:00
这样真的很容易误导不熟M的顾客
作者:
nohot
(100梦想成真^^组团Happy)
2014-05-17 00:47:00
比较不光明的:买关东煮问你要不要加菜头?学生时代的我只会傻傻吃下闷亏~现在我会:你刚刚没讲要加钱东西还他~要先告知客人是要加价多少钱 好让我评估要不要加吧只能说历练多了稍稍知道保护自己不吃闷亏~学生时真的很白痴
作者:
bluesky3330
(穿白袜的小熊与公牛)
2014-05-17 09:52:00
有见识过这种话术+1
作者:
conanan
(新年快乐)
2014-05-17 20:58:00
误导+1
作者: moneypack3 (钱包三号)
2014-05-18 23:29:00
很缺德的误导,就算被客人直接羞辱回去也只是刚好
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