这几天买淘宝遇到本地退问题：
我跟卖家买了两样物品，因材积较大，总共分成两箱寄来。
收到验货时发现外箱受损严重导致内容物破损无法使用，
申请本地退，但点了本地退只有一个退货单号；
询问物流客服表示因为只有一个单号，所以请我将"两箱合并成一箱"打包退货。
但这几天在退款/售后那边发现显示仓库表示未通过质检，
(因为仓库表示只有一箱，不是原退货款显示的两箱)
询问官方客服一直纠结在就是仓库表示数量不对，不符合本地退，
台湾这边的集货仓会退货给我。
转过头来询问卖家，卖家似乎也搞不清楚状况，他们那边也会追问再回复我。
想请问
1. 有人碰过类似这状况吗？
2. 有多样物品分箱要退货，只有一个退货单号，要怎么打包?
谢谢