跟大家分享一下目前进度
因为真的第一次真的遇到这种烂事，
第一次跟卖家通电话就吵起来了，他直接说我不会使用?
请问标榜WIN10以上免驱有什么好不会用的? (包含他的商品页面跟露露通都有截图)
再加上我当天直接1950，确定瑕疵品本来就有无条件退货退款，
所以当晚直接线上消保申诉，并把申诉资料给露天平台，要求取消交易，停止汇款，
要求等待消保争议
结果如图
https://i.meee.com.tw/qfgxXuz.png
真的让我气炸的是
1. 卖家封锁我帐号就算了，反正已经撕破脸
卖家封锁我电话，还在申诉平台说我电话骚扰?
email也从来不回信，反正就在申诉平台说我email放话要找消保官
(废话，不找消保，找妈祖婆喔)
还说我不不知道如何退货， 只知道虾皮如何退货
(露天就没有退货机制阿)
还在申诉平台说直接民法拉，什么根据民法几条，拆封就不能退
2. 我多次要求露天取消交易，露天回复取消是卖家权益，
请双方私下好好沟通 (我已经在平台说明卖家全部封锁或不回复，根本无法沟通)
如上图，露天就汇入卖家帐户，
所以我就跟相关政府机构投诉，包含公平会，
但是公平会回复只能协调，他们没有公权力，我可以理解
查了一下，经济部商业发展部有监督电商的责任，于是再度申诉
今日(10/9)收到回复如下：
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X先生：您好！
有关您电邮致本署首长信箱申诉“露天平台与张姓卖家”一案，说明如下:
一、台端所陈事涉数位发展部业管，本案已于113年10月9日商环字第XXXX号函请
数位发展部卓处迳复。
二、本案如仍有疑义，可洽本署承办人。 (以下略)
经济部商业发展署 敬启
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3. 不知道是否向公单位申诉的原因，加上双方再申诉平台口水，毫无交集
10/7(一)，露天协调人员来电，根据来电人员的说法，
他们款项并目前冻结，并无汇入卖家帐户? (我是不相信拉)
他们已经先联系卖家，卖家愿意在商品无外观损伤的情况下退货，
双方都录影、照相为自己留证据
如果双方同意，露天会给我相关代码还是SOP，用超商方式把东西寄回去，
寄送费用露天负责
我也觉得这种烂事实在很烦，千元以下的钱倒不是什么大事，
是平台处理方式和卖家态度，真的第一次网购让我那么生气
因为买卖双方已经没有任何交集，反正就是吵翻了，已经没有互信立场
我也怕他故意弄我，说我毁损，不同意取消~ 这样真的就是法院了
所以我致电公文上负责的消保官，跟他解释这件事，
根据消保官的说法，如果露天愿意处理，买卖双方也同意，目前也只能这样做，
基本上，就是要把寄出前的摄影、照片，拍得非常清楚，
消保官也说，如果卖家故意要搞我，让我上法院，那真的也不是任何人可以预测的
以上，文长，我不会上色，大家看得可能会有点累吧~
※ 引述《Bjornstad (毕)》之铭言：
: 标题: [问题] 露天平台与恶质卖家
: 时间: Sun Oct 6 02:15:59 2024
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: 我在9/15向某露天某卖场买了两只USB 无线WIFI网卡，
: 9/17超商取货成功
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: 卖家露天页面强调WIN 10/11免驱动，结果不仅免驱动，插上电脑还蓝频当机
: (露露通也有询问，卖家也强调免驱，都有截图)
: 重开机也完全侦测不到WIFI网卡，也没有相关驱动，反正就是无牌的山寨版
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: 打电话给卖家对方口气很差，反正就是我白痴不会用?!
: 说拆封就不能退?
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: 1.
: 后来很详细询问1950，瑕疵品退货退款是买家权力，叫我去消保单位申诉
: 于是当天晚上线上把所有资料、截图，无法使用的证据通通线上消保投诉，
: 周一也收到第一次来信，说明卖家必须要和买家沟通，
: 15日后沟通不成再线上申诉，基本上会要求双方到场协调
: 他北、我高，理论上他必须来高雄，
: 后来我再询问高雄政府消保官，第二次申诉，卖家不到，他们也没有任何公权力
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: 2.
: 我把所有相关资料(包含公平会、消保单位、商品完全无法使用的证据)资料给露天平台，
: 要求取消交易，退货退款，结果露天平台不理会，直接回复 【那是卖家的权利】
: 于是露天于9/20直接汇款给卖家
: 也实在对个人非常不公平，说实话，露天也只想赚手续费而已
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: 3.
: 这位卖家其实露天卖很多小东西评价很高，
: 但是我打电话给他说明无法使用时，根据消保法要退货退款，
: 态度直接大爆走，还锁住我露天帐号就算了，还封锁我手机
: 写email也不回，只会再露申诉平台说我如何如何，
: 还跟露天投诉说我向消保单位调解
: 还在双方露天的申诉平台说明不会理会消保，直接民法
: 吃定小额交易打官司很麻烦，反正他已经收到钱了
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: 请问一下，这样有算侵占罪吗?
: (我问不同AI，答案都不一样)
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: 因为这周台风，民代的免费法律咨询暂停~
: 所以先来问一下，过去版友友遇过类似问题吗?
: 如何解决呢?
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: 露天平台的这种风格，我以后不会再用了，
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: 请问可以投诉媒体、或是有实质监督责任的政府机构吗?
: NCC好像有管电商的部门
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: 打官司真的很烦，卖家就是吃定了这点
: 而且卖家知道消保没实质公权力~
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