＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：全联线上购
＊店家连结：全联线上购 app
＊商品名称：声宝天厨20L复古机械式微波炉
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/CJDNpWS.jpeg
https://i.imgur.com/Oasj5LA.jpeg
https://i.imgur.com/Kk7yISa.jpeg
https://i.imgur.com/s6jAUHM.jpeg
https://i.imgur.com/C0e9xJb.jpeg
https://i.imgur.com/dz6J5Ji.jpeg
https://i.imgur.com/jj3hJFq.jpeg
https://i.imgur.com/qFPZ8UE.jpeg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/dbqNaAC.jpeg
＊事发经过：
7/20 下单
7/21 App 显示出货 宅配通配送
中间观察宅配通的货态都没有更新，持续躺在桃转
7/29 因货态没有更新开始询问客服
7/31-8/3 持续与客服来回，客服回复速度极慢，而且都是罐头回复….中间有尝试打给电话客服，但很难打通。打通了也还是只会得到罐头回复
8/3 不想再等下去，于是在 App 上申请退货
8/5 客服表示个案协办退货，但还是没有说明白退货流程，毕竟货物不在我手上，那该不会我要等货到了才能退？那退的意义在哪？
8/6 再度询问客服是否能直接退款取消订单，客服再度回复罐头讯息
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常在网购本来就知道宅配通很雷
不过还真的从没遇过三个礼拜不到的
宅配不到是宅配通的问题
但全联线上购的处理方式很令人傻眼
既没有协助重新寄送也完全没有说明货物的状况
只有一直跳针持续追踪 持续反映
直到现在连要退货了 都还是进度缓慢
明天如果没有得到有用的更新，就要去跟消保会申诉了…
强烈建议大家不要使用全联线上购
强烈建议大家不要使用全联线上购
强烈建议大家不要使用全联线上购
希望大家的商品都能准时送达