今天晚上8.左右去虾皮智取店取货,把2000元投入缴费机后,机器告诉我有一张钞票有问
题,之后又显示钞票模组坏掉,要我洽24小时紧急电话。
我就这样呆看着操作萤幕又看着空荡荡的取币口许久许久…很久很久…。
后来我打紧急电话过去,对方表明:机器现在坏掉现在不能货到付款,要等4小时后才能
使用机器。退款方面要等查核完毕后的15天~20天才会退还到虾皮钱包。
我问他可是我有一件货物今天截止领货这要怎么办?人员表示要我等到明早9.再打给客服
协助处理,他们只是负责登记机台维修的联络窗口,其他处理不了。
我想抱怨的是,智取店面对机器吃钱的问题危机处理不佳,还需要等15天才能退款到虾皮
钱包而不是银行帐户,把虾皮钱包的钱变现又有需要3~5天,所以最差状况下20天才拿到
钱。整个超级没有效率。如果我今天没钱再掏出两千块,那货怎么办?
我两手、钱包空空的回家,却有的是满满的气愤感!