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＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)： Y
＊店家名称： ONE BOY(卓昱有限公司)
＊店家连结：https://www.oneboy.com.tw/ 官网
https://www.facebook.com/oneboy.sp 粉专
＊商品名称：机能防泼水会呼吸的冲锋衣
＊沟通截图：退货申请
https://imgur.com/z10pe8e
https://imgur.com/NhWZ5Wr
后续等待信件内容
https://imgur.com/rBCNHpm
拨客服电话
https://imgur.com/A51TZh9
粉专访客贴文+google评论
https://imgur.com/OoxDc6C
https://imgur.com/vAQnWa1
12/29在下最后通牒后终于愿意回复
但刷退日期证明他们12/17只退了我运费80..
https://imgur.com/Tdd78Hk
＊商品照片：收到后和先生试穿不太喜欢材质，尺寸也不太合适所以就退货了
所以没有保留实际商品照片，但订单如下
https://imgur.com/1qL7ZVm
＊事发经过：
11/17 看到冲锋衣买一送一, 觉得不贵可以穿看看，成立订单
11/19 商品寄出
11/20 收到后试穿不太喜欢外面材质(本以为偏向风衣材质，但摸起来很像西装的粗糙)
申请退货，买一送一要两件一起退，恶梦开始
首先退货需要电联或寄信取得退货编号
(无法线上自行退货)
11/23 客服回信给予退货编号
| 到711寄件，发现要自费80元运费
11/24 且退款一开始是给予购物金，还要自行申请退款(非国泰帐户还要扣15元手续)
后来理论了一下，客服表示我是线上刷卡，会直接刷退
自费的80元运费会退到我帐户
12/3 询问退款进度，客服表示退货包裹量大，拆到我的会尽快处理
12/16 再次寄信询问退款进度，客服表示已经在处理了，预计当周会退款完成
12/24 发现帐户上多一笔80元退款，但查不到任何信用卡退款纪录
(以往经验是，线上刷退办理的很快，预期要出现一笔-1200)
故又寄信询问
12/25 客服表示 "已在12/17退款至您提供的银行帐户了"
回信表示: 我只有收到运费80，没有任何信用卡刷退纪录
12/28 一直没有收到回信，再次询问
这期间不管私讯粉专、打电话、信件都没有回应
　　　然后发现(可以参考截图):
-粉专依旧在PO广告文
-访客留言非常多同样状况的消费者
-google评论不敢放上自己总公司，明明oneboy多到展店到百货公司了不是吗?
12/29 一早趁9:00应该没人就打进去，有通了，开始进入忙线等待期
等了10多分钟跟我说还是忙线就挂掉了，挂掉后马上再拨进去就拨不进去了...
生气到开始找任何消费者申诉管道，并且私讯和寄信下最后通牒
感人的10:00初(就在打这篇文章的同时)，粉专终于回私讯了。
查询后跟我说已刷退完成日期12/29，请我留意
(所以是我吵到现在才成立刷退...那12/17只刷退运费是..)
其实有耳闻这间也是淘宝货，但因买一送一不贵就想说可以试试看
毕竟此公司广告很大，请很多明星代言
没想到售后服务完全渣到..给一颗星都嫌多。
奉劝有兴趣购买这公司的消费者，祝福你尺寸完美不需要换货或不会想退货
否则退货过程冗长到想哭，而且可能还要会吵才能拿钱回来。
不确定有没有完美符合版规，但真心想要来劝世
以上，感谢耐心看完。