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＊店家名称：momo购物
＊店家连结：【HITACHI 日立】12公升一级能效清净型除湿机(RD-240HH)
https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=7388554
＊商品名称：日立除湿机
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/Y7IqpfE.jpg
https://i.imgur.com/VsfgI9B.jpg
＊商品照片：（无包裹照以卖场照代替）
https://i.imgur.com/3fGCvRq.jpg
＊事发经过：
https://i.imgur.com/OaQNfeS.jpg
简表：
12/6 17:15在momo订购【HITACHI 日立】12公升一级能效清净型除湿机(RD-240HH)
12/7 07:37 办理退货
12/10 住家管委会收到momo送来的除湿机
12/11 管委会通知包裹到了可以领取
12/11 06:07 momo app 货品状况更新为派车回收
12/14 物流司机前往管委会收取退货
12/23 收到卡费帐单，momo并未退款此笔费用
12/23 当天晚上开始联系客服，客服才表示回厂的除湿机发现底部的保丽龙不见了，导致
除湿机底部磨损，原厂要排检测，故款项暂不能退还.....
12/25 下午与momo处理退货部门主管通电，momo要求提供12/14司机前往管委会收取退货
时，包裹完整的监视器录影片
12/26 下午再度与退货部门主管通电，提供管委会未签收包裹的照片，同时我方亦要求要
看商品出厂时的照片与退货的照片
12/26 晚上提交消保会网络投诉
12/28 管委会表示只能提供7天内的录影带资料，12/14的已经洗掉了，求证无门