[抱怨] 虾皮活动,入帐问题官方处理效率极差

楼主: kkii9960 (零食中毒)   2020-12-09 15:16:17
=============抱怨文开始,从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
*抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除,违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定?(请回答Y/N):是
*店家名称:虾皮购物
*店家连结:https://shopee.tw/
*商品名称:麦当劳BLT安格斯黑牛堡+可乐(中)即享券,麦当劳蕈菇安格斯黑牛堡+可乐(中)即享券
*沟通截图:(至少两张,不得放入文内)
(大部分都是电话沟通无法截图)
1.
https://i.imgur.com/pz7gPgl.jpg.
2.
https://i.imgur.com/PA87r6u.jpg
3.
https://i.imgur.com/V904nB8.jpg
4.证明当初确实有成功入帐的证据
https://i.imgur.com/IDBiM3N.jpg
https://i.imgur.com/Fgke91k.jpg
https://i.imgur.com/IWtw5Ts.jpg
*商品照片:(至少两张,不得放入文内)
https://i.imgur.com/sDhMpxE.jpg
https://i.imgur.com/9dNPGgT.jpg
*事发经过:(仅能文字叙述,不得擅自夹杂图片连结)
简述一下
于12/1建立两笔订单
12/2使用邮局ATM转帐于虾皮指定之台新帐户
12/3由于迟迟没有入帐成功的通知,向邮局查询,邮局告知转帐成功
向台新银行查询,台新表示无权查询合作的虾皮帐户
并向虾皮客服反映,客服表示虾皮帐号并未收到款项,会转交技术部门处理
12/4订单由于未入帐由系统自动取消
12/4~12/7多次向客服反映已汇款
12/7虾皮寄出电子邮件表示问题处理完毕,已将票券发送至我的帐号
检查后发现并未收到,当日即回复仍未收到票券
12/8至今:多次向客服反映未果,对方仅表示会尽速处理
如上,也没什么好说的,也不知是系统烂,人员烂,还是人员怠惰
整理起来三大错误
1.转帐成功(已由邮局证实成功)但虾皮系统没收到
2.拖了7天尚未处理完毕
3.寄信表示已解决,但客户仍未收到票券(这是在搞笑吗?)
效率差+系统破,拖了一周是想怎样,简直笑话

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