近日在Gmarket 上购买了小朋友地垫
因为在下单时无法用‘收货人姓名+收货人电话’ 因此选了‘单独另外申报’。
目前订单状态一直在‘全球配送准备中’，问了Gmarket 客服，回复是说因为没有实名认
证所以无法配送。又打去EZway询问，回复说需要知道是哪家报关行然后我自己去app上填
写纸本认证。
因此我又去问了Gmarket 客服是哪家报关行，但Gmarket 客服回复他们不清楚。
请问大家我应该要怎么处理呢？因为我EZway app 已经下载也注册了。
感谢大家！