如题我包恩
※ 引述《SharronHuang (Lin)》之铭言：
: 事情是这样的，我和家人不同住处
: 我帮她代订物品，送到她的住处
: 刷卡、收件人、电话 都是他的名字
: 但订购人是我(会员资料)
: 物品顺利收到后，家人觉得不满意想退货
: 我也顺利申请了，请她自己打包好交给物流士即可
: 现在她东西也交出去了
: 之后momo客服打电话来
: 说她退货是要退给黑猫，但她退错间
: 家人印象是大荣来收的，但也不确定
: 现在不知道要怎么追货了
: 因为近日无其他退货商品，货运来收
: 家人是没有想太多就给出去了…
: 没想到是错的货运公司？？？
: 请问这种乌龙机率有多少…
: 刚好那位物流士要收退货刚好他跑错客户家
: 请问有人遇过这种状况吗，如果不追回货品我能直接投诉消保官之类的吗？
: 目的是能退款成功就好 ，谢谢
其实现在问题点就在于，为什么大荣会去你家收包裹？
大荣司机不可能凭空生出要到你家收包裹的通知，还是刚好的寄件人姓名，
所以一定是MOMO或是你家人有通知大荣要去收货，大荣才会去收，
建议你问问大荣是谁派遣取件的，如果是MOMO就好处理了，给MOMO去追包裹就好了
因为MOMO的系统不会显示是哪家物流商去收退货，也不会显示单号，
消费者刚好遇到有物流业者来收包裹，很理所当然的给他也很合理。
另外，有没有可能是当初送货的物流商是大荣，
而大荣还没回传取货资讯给MOMO时，你就已经按退货了，
所以MOMO系统误认为包裹尚未送达，就叫大荣把包裹退回，
但实际上已送达，所以大荣就去原收件地址取回包裹...
而又因为退回的地址非MOMO退货处理的窗口，所以客服才说没收到