上周在亚马逊上买了满多东西的，使用上都正常
前天要登入看包裹进度的时候
ㄧ直登入不了，说我密码错误
然后传验证码来，输入后还是说错误
因为无法登入，我也不知道怎么找线上客服
后来我只好申请ㄧ个新的帐号，连络线上客服
说我的前一个帐号无法登入，请他帮忙
后来他说会请帐号专员48小时内跟我连络，
刚刚有收到信了
https://i.imgur.com/voCcCDl.jpg
https://i.imgur.com/5oGDgBa.jpg
这个去超商传真就直接传过去就好对吗
可是我使用的是电子帐单
请问用电子帐单的话该怎么提供证明呢，
打电话去银行有办法申请纸本证明吗
我英文很差 不知道该怎么解释，
跟线上客服对话的时候
都要用google ㄧ边翻译ㄧ边跟他们对话，
但现上客服闲置太久他们就会离线
超希望有人能帮帮我
而且我的prime30天试用还没到期
很怕到时候没取消每个月会被扣钱，
真的不知道为什么无预警被锁，只有一次发现买贵
了，退订再重下这样，
但后来2天也都能正常使用
不知道为什么就被锁了
现在想把帐号救回来，
请大家帮帮我，谢谢喔
如有有解决 再上来报告后续