＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？：Y
＊店家名称：Gap官网
＊店家连结：https://www.gap.tw
＊商品名称：纹理感条纹圆领套头针织衫 人造羊毛绒衬里灯芯绒长袖外套
＊沟通截图：
商品出货后追踪物流状态，显示 商品破损
https://i.imgur.com/O0igwc0.jpg
昨天11/15订单状态，商品退货中
https://i.imgur.com/9kZcbKJ.jpg
官网寄信问订单，客服今天的回应
https://i.imgur.com/Bl1AGEJ.jpg
询问线上客服的回复
https://i.imgur.com/UkmMaUc.jpg
https://i.imgur.com/Zd8pbQa.jpg
https://i.imgur.com/6pmV546.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/D3NgS4U.jpg
https://i.imgur.com/ebWPbn9.jpg
https://i.imgur.com/GzrJNBD.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
双11gap门市和官网都有六折优惠，官网有折扣码可以买2000折250。虽然日本买gap更便宜，但这次打折下来的价格还可以接受。
11/10
到门市试穿完就在官网买比较划算
11/12
官网显示商品已出货
11/13
物流追踪显示 超商检验异常：商品破损
11/14
再看状态 商品破损，然后就没新动态
11/15
在官网查到这笔订单状态是退货中，但是我本人并没有提出申请，应该是超商那边退的。
我就从官网填表单问客服什么时候会收到商品。
11/16
今天就收到客服回信，《商品退回仓库后无法重新安排发货，后续会操作取消》。
看到这种回复我无法理解，因为商品在运送过程中就破损了，却变成我收不到商品。
到官网的线上客服直接询问，结果客服的回答还是一样官方，直接把责任都推给物流，要我重新购买。
gap的处理方式让我真的非常不爽，我今天下单就是要收到商品，结果在运送过程中出问题，gap那边就不重新出货了，还把责任推得一干二净。
这样的说法我哪敢再下单，毕竟对方不能保证我下单会收到商品呢。
该庆幸的是我选择货到付款，现在钱也还没付出去，不过满心期待就这样落空啦。
希望大家如果在gap官网购物要多留意!