收到货发现卖家根本发错
跟卖家反应后一开始他表示只补偿5元，因为我收到的衣服比原本拍的还贵
问题是店家发来这件尺寸不合，我根本不能穿
于是我表示我不接受补偿5元，店家就叫我再拍一件
当天参考了网上和版上一些心得，申请了“仅退款”，当然是被拒绝了
结果我想申请客服介入结果点下去是这样（电脑版手机版都一样）


我改申请“退货退款”，但在运费部分没有跟卖家达成共识（我要发到付但卖家不收到付）
虽然卖家同意了退货退款但特别标注不接受到付
接着我再重新申请一次“仅退款”，当然是再被拒绝一次啦
我点了客服介入却一样是图片那样
请问申请客服介入有其他条件吗？还是说仅退款不支援申请客服介入了？
有人近期有申请客服介入的经验吗？
另外我有试着找人工客服但怎么点都只有小蜜
根本不能解决我的问题，淘宝没有在线客服吗？