＊店家名称：特力屋
＊店家连结：
https://www.trplus.com.tw/TLW
商品连结 https://goo.gl/oCdomp
＊商品名称：
膳魔师【F3001FFP6】470ml儿童焖烧罐-蝴蝶
膳魔师【F3001FFP6】470ml儿童焖烧罐-消防车
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/Tjr1SSJ.png
https://i.imgur.com/dbaS43m.png
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/6Dz5gga.png
https://i.imgur.com/zBYIDgg.png
https://i.imgur.com/LmozBhZ.png
https://i.imgur.com/tQcygbs.png
https://i.imgur.com/WlO0cZb.jpg
＊事发经过：
最近要送堂哥满月礼，因为是很熟而且经常很照顾我们的亲戚，所以我爸很认真考虑要送什
么。因为是一男一女双胞胎所以不好选，最后就决定送儿童用的焖烧罐。
上网查发现特力屋有在特价，我爸去了特力屋实体店却被告知“这个优惠和商品只有网络才
能买到，无法提供实体商品参考”，所以我爸就上网订购了。
4/11 我爸一大早用line告诉我他收到实体货了，根本不是什么470ml儿童焖烧罐，而是300m
l的普通保温罐，回去我开网页检查，才发现在标题虽然写焖烧罐，产品内容也强调焖烧罐
，但在最后的详细规格说明却说这是300ml的有保温保冷功能的罐子。
我自己去查了膳魔师官网，他们似乎也根本没有出过470ml的儿童焖烧罐过。
4/11 就写了一封信给客服，提醒他们广告不实，提出退换货的意愿，问他们要怎么处理。
4/13 下午我接到客服电话，是一位态度诚恳的姐姐，很仔细很讲他们不能换货，以及解释
他们会如何处理退货退款，希望我可以同意退货也保证会跟原厂联络并确认商品资讯置入错
误的问题。
其实以上我都觉得还好，毕竟就是我爸眼残加上不太会用电脑没看仔细就网购，虽然他们也
确实广告不实。
过几分钟后我爸就line我，跟我说他也接到客服电话。对方态度很差，我爸问所以可以换货
成同等的470ml的焖烧罐吗，毕竟要送礼不想要再买，结果客服直接指责我爸跟他说他明显
是想占便宜，公司不可能同意，名名就特力屋自己广告不实结果还最大声。(后来跟我爸解
释因为膳魔师没出类似品项所以对方不可能愿意换，他才理解。)
觉得如果我知道他们打去骂我爸，我绝对不可能那么轻易地同意退货的www有种被打一巴掌
的感觉……
后来看了特力屋网站，标题和内文都还是是错误的商品资讯继续卖根本没换过啊XD，你好歹
也下架吧，觉得根本被敷衍……
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顺便想偷问 满月礼有推荐什么品项吗 QQ