事情是这样的，因为第一次买淘宝遇到这种情况，想请问版上有经验的大大这个情况该如
何处理？
双12时买了些东西，12/16时货件已显示签收，但迟迟未入库。
上礼拜四，问过集运公司，他们说要底单，才能证明，货确实是他们签收！
请卖家帮我查，他们却一直复制物流状况给我看，并声称没有底单这种东西，会在帮我问
快递。
上礼拜五，联络卖家询问状况，他们却回：快递那边没有联络妳吗？有经一番鬼打墙后，
他们又说帮我问快递公司。
昨天，我再次询问状况，说如果还是没办法帮我找消息的话，我要申请退款，然后很神
奇的，他们说“五点过后，会找到底单传给妳！”（底单又出现了？？
今天早上，还是未收到任何消息，因此发起退款，但卖家已货物已发送为由拒绝退款。
爬文有看到，东西到仓库再寄回给卖家，但是现在物流状况停在16号的签收，卖家也不愿
意跟我说状况。
三天后淘宝介入的话，这种状况有办法解决吗？还是还有其他方式？
Ps:买的东西不贵，也想过直接认赔，买经验！但是卖家的态度一直很糟，所以有点不服
气，刚刚还回我“不然妳自行找昨天答应找底单的客服啊！”然后秒删除！超气自己没截
图...