回报一下处理状况
我听了乡民朋友们的建议下载了amazon app
想说找个活人来讲讲看能不能有转机
打开了app要找help chat结果还是要登入
我想说就反正没损失，就用锁住的帐密登入看看
神奇的地方是 在amazon app我竟然可以用被锁的帐号登入
而且帐号有万全的使用权
所以好不容易可以登入当然是要把amazon prime先cancel！
接着我在电脑试试看是不是amazon佛心发作直接解锁了还是...？
结果用电脑，帐号还是锁住的
于是就回到app上找一活人来试着说明我的状况
早上联络到一个人 跟他说明了我的情况
他说会请他们的 account specialist 联络我
我说好
结果 大概一个小时后收到一封email
还是一样鬼打墙
有讲等于没讲啊啊啊啊
我就不甘心的再上线一次
找了另一个活人
很有耐心的再说一次我的情况
他也是给我一样的回复
他说会请他们的 account specialist 联络我
我就说不行不行
早上一模一样的对话才发生过
一点帮助都没有
你们的account specialist只会发一封要求我提供有我全名和帐单地址的email给我
我提供不了他要我提供的
他说他明白但这是为了安全考量
我说我也已经联络银行
银行也跟我说因为安全考量不能给我有全名和帐单地址的帐单
我卡在两个“安全考量”中间
我不知道要怎么办
我已经写了4封email
但只能得到鬼打墙的要求
而我永远提供不出来
他说他会把我的状况特别备注跟他们的account团队说
我说好 那就手指交叉
过了半小时
amazon写信来说我的帐号已经被解开了
刚才试着用电脑登入也可以用了
以上跟大家分享囉
感谢乡民朋友们给的建议
要不然我可能还在鬼打墙
※ 引述《aquariuX (我可不可以不勇敢)》之铭言：
: 我上上个月在亚马逊上要买一些东西
: 本来刷了却发现买太贵就退
: 然后重新再刷一笔
: 结果他就把我的帐号锁起来了
: 更气的是 因为我那时候急着把东西寄到朋友留宿的的饭店，于是选择试用 amazon pri
me
: 所以在我的帐号被锁的情况下
: 亚马逊每个月还是从我信用卡上刷10.99美金
: 亚马逊客服有写信跟我说解锁的方式
: 就是把有我姓名和Billing address的信用卡帐单传真给他们
: 可是一来哪来的传真机
: 二来我都是用电子帐单，上面之后被打星号和打圈加密的中文姓名和地址
: 写信给他们也只收到鬼打墙的罐头回复
: （我的英文很ok，所以一定没有理解的问题）
: 我真的已经无计可施
: 有人有相关经验可以分享一下吗？
: 这样连kindle也不能用了....