楼主:
Pinkete (Pinkete)
2017-11-20 23:19:08原文恕删 以下文长
我遇到的就是原Po分享的3号状况
所以4PX这个鸟公司,什么状况都可能发生的
本来想分享10月12付款的4PX包裹迷航记
但又因实在是恶梦一场,不太想回想就没写
至于迟不合并这件事情倒是可以分享一下
我10/12的包裹
从10/17回神发现有异开始,每天催4Px出库
他们每天给的答复永远是一样的罐头回复
本来看这一样的回复觉得很火大
到了月底,却变成每次问都是不一样的回复
这时我开始怀念一样的回复了
不一样的回复包括:
“正在催促了”
“没有库位”
“包裹异常”
“你申请退款吧”
“准备出库了”
这些答复不是按照顺序,是随机轮番出现
一下不见、一下出库、一下催促 我完全混乱
最后有一个答复比较常出现
就是“有一包裹未到仓”
所以我就抓住这个问题查
他们给了一个单号,但那个单号不是我的订单
他们又给我品名,的确是我的货(在此称货物A)
这时再度出现混战
我给他我货物A的单号
他们会回复“正准备出库”
我给他我整个订单单号
他们回复“包裹异常,货物A未到仓”(抱头)
这样鬼打墙了好几天,没有客服能处理
最后终于出现一个客服要我退款重新合并
但不要合并异常的货物A
此时已经是11月初,我只能屈服
第一次退款,他们过了24小时完全没有处理
我怕他们赖帐不给包裹又按撤销
结果客服告诉我撤销也没用(?!)
他要我重新申请退款才能处理
这次我要他马上处理不然全公司死光
(我知道这样太恶毒,但耗了一个月我已经疯了)
结果十分钟就退款完成,半小时内重新合并成功
接下来处理货物A
4PX有签收也有称重,根本不是未到仓
但他们有两个单号在那边鬼打墙
这时我跟卖家联络
才知道卖家出货时贴了一张单,但后来又改单号
所以4PX说未到仓的那个是旧单号(我晕)
但卖家改单号的一切过程都有知会4PX
是4PX系统问题才闹双胞的
后来卖家要我退货给他,他们也愿意负担运费
我去叫4PX退货给卖家
本以为事情到此已处理完毕
没想到他们要我付运费之后又开始鬼打墙
先是有客服来问我为什么付境内运费
我跟他说要退货给卖家
他们一下说处理中、一下说查不到
一下又问这笔运费要做啥(我哭)
居然这种狗屁事也能让我跟三四个客服反复沟通
最后有一个客服说,这个货物A已经在海关
WTF 我合并又没有合他,他为何出关!
事情到此我真的觉得是鬼故事
货物已出关了,4PX拍拍屁股也不想管了
只叫我去退款那笔境内运费,我完全被装肖维
这时我的货还没到,我又很怕货物A没在包裹内
完全痛苦
后来包裹在11/11抵达
上面贴的商品明细乱七八糟,价钱也是错的
而且明细里面没有货物A...
胆战心惊地拆封还录影存证
好险!安娜贝尔,喔不 是货物A,他有一起回来!
感动哭
最后我跟4pX申请全额运费退款,有成功
至于什么延迟出库那些我也懒得跟他们再废话
我这辈子完全不想再跟4PX客服对话
整整一个月的负能量,报酬是500元
以上给单号有问题不能出库或合并的人参考