＊商品/店家名称：淘宝官方集运 上海增利(新竹物流)
＊购买连结：https://goo.gl/Lg5gUW
＊相关佐证：文内附照片
＊事发经过：
买淘宝也已经快要七八年，之前一直是用私人集运(那年大家的好朋友李贤康~)
前几年官方集运出来之后觉得很方便也用了几次，就直接选评价高的也没出过问题
近年越来越少买，虽然不时有看到官方集运的抱怨文但因为少买了也没特别注意
这次想买双鞋和一个包包送朋友，设转运时想说之前用官方集运还不错
虽然发现之前在选择页面有的好评率不见了(是负评太多吗)但也就选了最上面的增利
没想到就让我第一次遇到少货跟气死人的增利客服...
20号收到货之后觉得包裹比想像中的小，打开来果不其然发现只有包包的盒子
鞋子完全空中蒸发
货物送来的样子
https://i.imgur.com/x3NXSJf.jpg
包裹袋子大小很明显放下了包包的包装盒后跟本不可能再放得下鞋盒
请掌柜提供的鞋盒尺寸照片
https://i.imgur.com/yrAW14j.jpg
用云客服连络了个个鬼打墙的增利客服后深感他们毫无要处理的意思
(其实每个客服态度都不差，但就是...复制贴上非常敷衍)
光是包裹有无破损就重复问了超过十次，然后复制贴上一百次给你看他们出货的表格
(你们表格写有出货又能证明什么就没收到阿!!!!)
最后要求你一定要提供“拆开包裹当下的"影片"”才能帮你"试着"申请退款
就算给了上面的照片证明，就算查询物流进度可以很明显地看到
货品件数从2件变1件
https://i.imgur.com/BiXRxzI.jpg
增利始终鬼打墙说要提供视频喔 视频喔 视频喔
(还说什么件数是输入错了不准，那你们出货的表格又怎么能让人相信是准的啊...)
中间也有打给台湾新竹物流，
虽然也是没个结果(上海出包救不了)但新竹物流这边相比算是积极协助
(新竹物流客服电话激难打，建议上网填客诉单他们真的会回拨)
已经浪费生命跟客服来回重复对话六天的我现在正请淘宝海外客服介入处理中
虽然不敢抱太大希望就是了
给太长end的你，
此篇重点是劝世，如果未来有勇者想挑战寄增利集运
一定要抱持着非常不信任的心情从收货到拆封全程录影喔
(最好还要跟物流先生在可以调阅监视器的地方收货)