[抱怨] Gohappy拒绝退货

楼主: nhnc (nhnc)   2017-07-26 16:03:52
*商品/店家名称:Gohappy购物网
*购买连结:
http://www.gohappy.com.tw/ec2/product?
mid=1&sid=0&cid=596&pid=5275975&kw=asus%20X550VX&pi=0
*相关佐证:祥如内文
*事发经过:
7/6 在Gohappy刷卡购买了ASUS X550VX的笔电
7/7 下午收到
7/8 因为无法适应键盘黑红的配色决定退货
7/11 宅配来收走商品
7/12 查看退货进度,显示退货失败,
打客服询问,客服表示厂商说上盖有明显刮痕拒绝退货,
但我确定我寄回去的时候都包装完好,连保护袋都套回去,
所以要求客服提供证据。
7/20 收到Gohappy寄来的信件,提供两张所谓刮痕的照片
http://imgur.com/a/DSRcd
http://imgur.com/a/zlzcL
我看了以后就觉得,这绝对不是我退货回去时的样子,
因此要求提供完整拆箱影片。
7/26 收到对方寄来的影片。
结果我一看影片内容才发现,这影片根本就是自打嘴巴的证明。
开箱过程的录影可以发现上盖完全没有刮痕,
真不知道那两张照片是怎么来的,目前打客服电话要求给交代还未获回应。
影片https://drive.google.com/open?id=0BziDpdPQITHHU0RCVUhGLUxYS1E
而且还可以看到,影片3:24在该拆箱人员还没有拿布擦拭前,
上盖的A字右方非常干净,到了4:12拿布擦完以后出现明显脏污。
http://imgur.com/a/vF7Mp
http://imgur.com/a/T6Tfo
这是在证明刮痕是自己拿不干净的布擦出来的吗?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com