事主不是我,是我朋友
以下代PO
*商品/店家名称:OB严选
*购买连结:https://goo.gl/1XoV12
*相关佐证:
*事发经过:
就是因为不信邪,第一次买OB严选的衣服就踩雷!!
要买OB严选衣服时,还特地上网查了一下评价,发现有一些不好的评价,
仔细阅读官网购物说明等讯息,想了想,之前买过那么多间其他网络衣服店家,
也都没发生过大家说的问题,应该没那么衰吧~
就是这个想法,让我第一次买衣服遇到离谱事件!
http://imgur.com/jaCK3o0
6/18帮家人订了三件外套,看了OB官网‘尺寸表/试穿报告’,
拿到衣服后马上试穿一下,发现不合身就立刻脱掉装回卖家袋子里
(官方试穿尺寸跟实际差距很大),于是退三件外套。
http://imgur.com/sLLR3k9
6/20 重新下单一样的外套,只是不同颜色衣服变更不同尺寸,
收到货后,确定尺寸可以接受,就开始使用。
6/29 收到OB mail告知退货异常,原因长话短说就是‘其中一件衣服,
有使用过的迹象(衣服上面有香水味),所以必须联络客服处理后续问题’,
打了3~4次客服电话才打通,客服人员告知‘一打开袋子就闻到”浓浓的香水味”,
所以无法让你退货..等’,退回方式只有两种选择,
1.销毁(衣服由OB销毁处理,就是衣服不会还给你,当然钱也不会)
2.黑猫退货 (OB退货给买家只能用黑猫,运费必须买家自出,价钱$120起跳),
最后我选择2选项,黑猫运费130元,因为我不懂怎会有客服说的”浓浓香水味”,
我要查查香水味怎来的,收到退货后马上请大家来闻,没人闻到所谓的”浓浓香水味”。
于是我被一个大家都闻不到的香水味为理由,被OB拒绝退货。
http://imgur.com/l0Gybdm
7/2 再次写信给客服,客服居然出现鬼打墙的状况,我明明是被强迫接受黑猫退货,
客服居然说我是自愿用黑猫退货的,还告知”商品全新未使用过,
均可在七天内告知客服处理”,所以买家拿到衣服时,千万不能试穿,
只能用眼力预测合不合身吗? 那怎不直接在官网备注请勿试穿/拆封,
毕竟试穿时我们都很小心翼翼,不会喷香水也不会用任何有香气的东西,
更不会将衣服放在有香味的地方,然而被退货的原因居然是”浓浓香水味”?
还是大家闻不到的味道,OB是有训练一群专门闻气味的人,还是这是狗狗来闻的?
http://imgur.com/UCXDrpH
7//3 再一次写信给客服,毕竟一切事情都依OB主观看法在处理,买家只有被挨打的份,
这样很不公平! 看完客服的回信mail后,只有更火,心得就是,千错万错都是买家的错,
OB如神一般不可能出错,这次开恩让买家退货,
如果以后你很衰拿到的东西本身有味道或任何状况只能算你衰,
反正不管买家怎说,都只能以OB说的算,我想~千错万错最错的是
我居然不信邪去买这家衣服!
在此提醒要买这家衣服的人,除非你十分有把握衣服一定合身,不会跟官网的落差很大,
如果你有退货的疑虑,千万不要买这家,免得用一个大家都闻不到的味道拒退。
更可笑的是,买衣服是用黑猫送来,退回给OB时却要自己去超商退。
OB要退你衣服时,你只能强迫接受用黑猫,且运费买家附费。