来更新一下
从11/22合单付款后至今尚未出库!
- 11/23-25
联系网络人工客服,回复速度极慢之外,
回应大多都是官腔话、会尽速催件......等。
- 11/25
直接打到台湾顺丰客服电话,
客服A(台湾人)告知会尽速催件,并且于隔日早上回复状况,
当下也告知对方内有急货,必须于下周前收到(差不多是官方保证的七个工作天)
- 11/26
一直到下午都未有回复,于是我又主动打到台湾顺丰客服电话orz
客服B(大陆人)完全不知道要回复货况的事,告诉我要去询问同事后再回拨......
不久后客服C(大陆人)回拨,告知仓库已经很认真在找货、有成千上万的货blalala 、无
法保证何时能出库......等,
因事发已快一周,天天催货的状况下,
找了一周还找不到货对我而言实在很扯= =
更何况人力和货丢在哪都不是消费者的问题啊!
于是我怒了讲了一句觉得他们很不积极后,
客服C就整个理智线断了,一直觉得我在刁难、不体谅他们、
甚至还呛说:“我不知道要怎样才能体现我们也很辛苦,拍照给您看吗?”
后来我告知对方一切就以淘宝官方写的七个工作天,反正七个工作天我就是要收到!
没想到客服C的回复是:
七个工作天是以他们出库后才能开始计算!!!
淘宝页面则是写“集运仓到目的地”
http://i.imgur.com/SHSsvTD.jpg
若以客服C的说法,顺丰只要一直不发货出库的话,
保证七个工作天不是根本没意义吗哈哈哈哈哈哈
当初是因为运费半价,而且顺丰的评价几乎都是又快又稳,加上常用的集运(东龙、圣天
)都爆了,不然算下来运费和一般集运相比根本没便宜到啊......
没想到第一次用官方集运就失望到不行,
已经开始在找包裹内急件的替代品了Q_Q
※ 引述《lilianlin (臭拿呼呼)》之铭言:
: 这次双11看到顺丰半价就用了官方集运,
: 想说印象中顺丰有自己的飞机,
: 也许航班会比较多、比较快到XD?
: 结果合单到现在三天了还没出库,
: 客服也超难联系上,好不容易回复了,
: 内容也不外乎就是:
: “亲,我们已经再加速处理了的哦”
: “亲,请耐心等候哦”......orz
: 看到板上不少人都已经收到双11的包裹了,
: 还以为主打时效性的集运会飞快到货,
: 现在只能痴痴的等待中......
: 难道是我误会顺丰什么了吗(大哭)
: 请问有用顺丰官方集运的大大,
: 也是等了这么久吗?