[闲聊] 淘宝忘记支付密码暨重置心得

楼主: rotwein (红酒)   2016-11-27 17:28:27
手机排版,伤眼请见谅~
>案由:去年或是更久,想说入手开始玩淘宝,办了帐户爬文后觉得更问号,就打住了。
年轻不懂事,支付密码没有纪录下来。
(15岁办邮局金融卡也是这样XD,去年才备齐家私杀到邮局重设密码)
最近用淘宝买一批货,结帐用电脑版结帐,才连到支付宝,因为用全家缴费,没有跳出支
付密码的视窗。
就这样汇完款痴痴等待那批货从杭州到上海的集运。
昨天它终于到了,集货商也签字了,毕竟是一笔近千元且第一次用淘宝的交易,心中大石
落下。
我心怀感恩的按下确认收货键,但,支付密码视窗跳出来
?!!!!!六码?我试了两次,果然。。。数字的排列组合无极限,我的金鱼脑却承受不了区
区六码的记忆。
它只给我三次机会,我,剩最后一次了。
于是,开始爬文。
>处理问题方法:
甲说:重创一个支付宝
辣漰矬控o我的帐号密码多到我自己都快忘了,且我也不知道我汇了近一千元的钱到底给
付给掌柜了没~
我怕因此退货,不想掌柜森77,以后还要来批的~
乙说:直接跟客服接洽
跼藻劂﹚
>跟客服的互动:昨晚七点多至今午一点多顺利重置支付密码之过程!
1.登入支付宝按重置键,它会寄一封信(A信,填个资)到你的信箱,到信箱点链接,就会
跑出页面填资料。
名字那只能填手机~我照片没上传台胞证,只上传身分证。
2.填完后,一小时左右寄一封信(B信)驳回我的申请,要求补资金流向,兼送链结给我,
我点开链结,选台湾人,唯一可以上传的是。。。台胞证?
虽然有台胞证且未过期,但实在不想要上传。
3.我就下载手机支付宝APP找客服,原本是智能客服,按一按就终于按到,以上都不是我
的问题>转人工客服
>>TIP: 可以直接输入帮转人工客服比较快。
4.稍微排队一下(3分钟左右),就帮转到人工客服了。开门见山的说忘了支付密码,她(甲
)会先请你输手机号码,再进行交谈。
她先问你帐户余额,每笔交易的金额(我只有两笔交易,近一千的货及昨晚买的货)、如何
交易(我详述两笔分别用全家、7-11转的)。
她问有单据可以证明吗?我用imgur手机APP上传刚拍的、相簿的两家超商的收据,传两个
连结给她(手机支付宝视窗无法传照片)
她说她跟工作人员说了,我上传第一笔的收据即可,但具体以审核结果为准。
于是我点开B信,补资金流向的链结,上传第一笔在全家汇的收据。
3.过了1小时多,又被驳回了,寄申请失败的信(C信)。又去客服视窗转人工客服,没有排
队就轮到我(开心),说明情况,她(乙)问我那再寄一次第一封申请重置信(A'信)给我可以
嘛?我回答可以。
4.打开A'信,我点申请的链结,填妥后,就去睡了(晚上11点多)。
5.早上起床(8点多),看信箱,收到驳回要补资金流向的信(B'信),我就怒了,又打开客
服视窗转人工客服。
一开始她(丙)问我情况,我说我忘了支付密码,她居然贴Q&A,我就回仍无法解决我的问
题。
再加回:甲跟我达成的协议,用B信的连结上传收据后,仍被驳回,再问乙,乙再寄给我
一封新的申请信(A'信),填了又被驳回,现在B'信要怎么办555
丙跟我说,帮我转给相应的工作人员(丁),我说好。
6.丁问我是大陆用户吗?我回我是台湾的,她就再帮我转国际专线工作人员(戊)。
7.戊问我,是确认收货时发现的吗?(我内心一惊,没错啊~泪)她知道后就说不理没差,
会自动收货的,我说还是想重置,戊就问了最近(第二笔)的交易的金额,帮我备注上传第
二笔的收据,我在B'信上传就好。
8.我半信半疑的点开B'信连结,上传用7-11汇的收据的照片,1小时左右收到短信说审查
在进行。
9.没多久终于送了核可信,附送连结要求尽快重置。
10.重置成功!
>附上让我重置成功的收据~~越齐越好
http://i.imgur.com/6zDqQlA.jpg
>心得:虽然卢了五个客服(甲乙丙丁戊),但还是成功了!好在我只有买两笔,也有保存
收据,客服真的人很有耐心,很感谢她们~果然还是要发挥锲而不舍的精神,感谢收看XD

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