[协寻] 上海东龙集运黑猫派送错误的人

楼主: sabina430 (钱钱)   2016-11-22 10:27:53
上海东龙集货台湾黑猫派送错误包裹
寻找跟我们一样包裹到现在还没回到自己手里
或是已经回到手里,可以提供我们参考案例的人
台湾黑猫派送的问题
还是要持续追踪
这样才能物归原主唷
【事情经过】:
周四的时候发现手上的2个包裹是别人的
PTT发文了以后发现是整批有误
11/17接到电话说收错我的包裹,已自行下新竹取货
11/18退回收错的件,又接到台中的电话说收错我的包裹,所以这次不想下台中拿了,打
电话给黑猫客服去取回
11/19黑猫接到上海东龙通知,开始回收包裹,并于当日收到台中回寄的包裹
11/20另外遗失一件包裹,还没取回持续追踪黑猫
11/21黑猫说是清关行的责任,致电清关行后,大家互踢皮球,到现在还是找不到失踪的
包裹
现在是针对以下两点要黑猫负责任:
1.黑猫物流业者应善尽包裹追踪责任,取件收件皆需要建档且可以查询,
但后续以原始单号却追踪不到,或将查询资料资任推卸给上海东龙。
2.个资法下,未经消费者方同意,任意将具有个资之包裹,转寄无关第三人,
估计个资外泄约一百位
(外泄数据仅推测,因去电黑猫客服说有上百件包裹错置)
3.一包多寄
回收件反复通知黑猫原单号及地址,依然寄错多次,
收到多次别人的包裹,自己的还是没有收回来
案例1:A接到了B打来的电话,说自己收错A的大陆包裹,
于是将包裹请黑猫回收重寄,黑猫收件后用国内常温配送,
派送包裹联单上面是新的编号,而非原始单号,B有留底一张,
仔细看后发现收件人不是A的名字,而是另一位C,
询问过快递大哥,表示,这是回收回去退货中心先行处理,
才会寄到B手上,后来包裹被寄到台南,A打电话询问客服,
为什么包裹没有寄到自己手上,
黑猫客服只是回答说不知道为什么会这样,
请A自行打电话联系台南的C把件收回来,
或是打电话联系B问他为什么要寄台南。
案例2:A打电话请黑猫客服回收自己被错置的包裹,并给上原始单号,
黑猫至花莲收取货件后,寄至新北给A,
隔天A收到货,发现黑猫白单上面的地址是要寄给桃园的C,
地址明明错误,可是却送到A的家中,
此件并非派往新北才是,首先联系C的包裹在自己这里,
并连系黑猫客服说这并不是自己的包裹,
希望客服来回收,且将自己的包裹找出来寄回,
客服回答,那我现在是要将东西寄回去桃园,还是寄回花莲?
以上案例为版友及家人提供参考。
跟我有一样状况的人
记得要去填写G单喔
https://goo.gl/nKheTK

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