＊商品/店家名称：D+AF SHOES
＊购买连结：https://goo.gl/KZNmh4
https://goo.gl/43LLxq
＊相关佐证：附图在内文里~
＊事发经过：
由于我的脚板宽又有肉
平时不太敢在网络上买鞋
虽然在板上看大家对D+AF的鞋评价一直都不错
也在D+AF脸书上看了很多文章
我都迟迟不敢下手
后来因为看到店家在网站上标榜可以免费退换货 有10天满意鉴赏期
所以我再三确认后
在1111购物节的打折期间就很开心地买了三双鞋
前几天寄来了其中两双
外型质感都蛮好的 底也很软很好穿
可惜两双鞋尺寸都抓不对 加了各种鞋垫还是不合脚 就想说要换尺寸
结果我在官网上找了老半天 却只有看到退货 没有换货的选项
我就写信到客服信箱问 => 没有收到回信
直接打电话给客服人员 => 对方回应我目前官网没有提供换货的服务(???)
但官网上斗大的字就写着"免费退换货"阿??
http://i.imgur.com/svbuYep.jpg
到这里我一头雾水 不知道该怎么办
在网络上爬文爬了老半天 看到粉丝团上有很多人留言问说尺寸大小不合该怎么处理
http://i.imgur.com/K5qHBOa.jpg
http://i.imgur.com/19ASqiX.jpg
而客服(小编?)千篇一律的回复都是说 "官网提供免费退换货-10天鉴赏期" (???)
但实际上遇到换货需求时却是告诉我官网没有提供换货只能退货???????
甚至最新的回复里还告诉我说
"官网仅有提供退货退款服务, 暂无提供换货服务,
若有商品问题，仅能退货之后重新下订, 因优惠已结束,
如重新订购仅能依照目前结帐金额为主"
http://i.imgur.com/DPqHsfL.jpg
恩 那问题就比较大条了
因为我是在双11折扣时下单的
两双鞋折扣后总价2208元 按原价买的话变成2760元
整整差了552元!!!我家一个礼拜菜钱阿阿阿!!!!
是说如果原本就有讲清楚规则是"只退不换"
那我也觉得OK没问题 就摸摸鼻子退货后 考虑要不要重新下单就好了
但现在你官网上明明就写着免费退换货 粉丝团也到处回复说免费退换货
结果真要换货的时候却要我退货 重新下单 按照原价购买????
价差500多块要我自己认倒楣????
虽然觉得鞋子不错真的有想买
但这样的处理方式和所产生的价差实在让人无法接受 想讨个公道
请问各位版友有遇过这种状况吗??
能否分享一下该怎么解决呢?
谢谢!